【e医疗原创】衡反修(OA市场还是一片蓝海)

【e医疗原创】衡反修(OA市场还是一片蓝海)
文章图片

衡反修
北京大学肿瘤医院
信息部副主任


什么是OA?传统一点儿讲,OA是计算机辅助办公的软件系统。从历史上看,从机械打字机算起,到华裔科学家王安博士发明电子打字机,以及以后传真机、复印机到现代计算机技术和互联网的应用,这些都在OA的范畴,而现代意义上的OA起源可能只能从2000年左右算起,比我们的HIS还要年轻几年。记得新浪创始人王志东在2001年开创点击科技的时候,曾大力推广其协同办公理念,现在想想,可能这就是OA的起源吧。

OA在医院的渊源也不久远。早期的OA 是从IBM Lotus Notes到MS Exchange,这些系统无不是昂贵、庞大、难以驾驭的,其用户量可想而知。时过十余年,现在的OA氛围,早不可同日而语,Notes早就偃息旗鼓,MS家族也被边缘化,而土生土长的形形色色的OA软件早占据了大中小医院的办公空间。

据最新CHIMA统计数据显示,三甲医院至少有50%的医院已经有了自己的OA系统,但据不完全统计,其中起码一半的OA使用还不尽人意,62%的三级一下医院还没有OA系统。也就是说,医院OA市场还有70%~80%市场空白,对协同办公软件厂商来说还是一片蓝海。

如何正视需求。还是回到老主题,什么是OA?对不同的人,有不同的答案。院办说,OA就是公文流转,通知发文;宣传部说,OA就是新闻宣传,企业文化;科员说,OA就是即时通信……其实,OA的核心价值就是事务公共沟通的办公平台。

很多医院上线,经常纠结于工作流和公文签收、审批。如果还在纠结这些 ,我劝您还是放弃吧,有多少管理层领导有打开电脑审批文件的习惯?现在文件的审批很多是需要手签的,审批亦是,插空领导会前会后的碎片时间来完成审阅签字才是正常状态。即使您有OA移动版,对不起,暂无需求。

所以OA就是OA,能够实现沟通便利就行,其他“高大上”的需求还是放一放为好。我们一直谈信息规划的一步到位,分步实施。OA也要这样,首先要实现什么,最后达到什么目标,都理顺了,实施起来才能像打歼灭战,无坚不摧,战果累累。

如何产品选型。这是老话题,项目化还是产品化,总是不容易取舍。我们HIS出身的人,早习惯于项目化了,已经忘了医院的系统哪个还需要产品化——产品化不好用,不能满足医院个性需求。

但,这不过是思维惯性,医院办公和企业办公无本质区别,都是事务管理,无非是邮件内容与医疗相关,而非外贸订单。同是一个壶,无非是酒香各异。OA事务性管理本质上具有发散性和无序性,如果采用项目化管理,可能会失去OA软件的灵活性和持续发展性,反倒不如产品化。OA产品需要功能足够强大,价格适中,使用免培训,升级方便,维护免人力。有人说,要求这么多,岂不是成微信了吗?对,就用户便捷性而言,就是这个要求,上系统就是要让用户省事儿。专业公司和产品化OA是靠谱的选择。

说到这儿,不得不提我们医院的小插曲。按照类HIS项目思维,我院和某貌似医疗领域的专业公司合作,做项目化的OA,开发工程师勤勤恳恳,2年未上线,换之。另一家公司接着来, 依旧勤勤恳恳1年,产品还犹抱琵琶,气之而弃之!换第三家专业OA产品,在无公司工程师指导的情况下,1月内全院上线。至今5年,全院用户2200,日活跃用户过半,Windows、Android、iOS随你在线。

如何确定OA上线时机? OA既是锦上添花,也是雪中送炭。只要没上,随时适合上。有三个场景,效果最明显:其一,刚上大系统失败受挫,希望重振信心;其二,信息部门新官上任,选择OA上线不失是一良策,叫好叫座,江山企稳;三是信息化资金不足,又想尽快有所建树的医院,上OA能起到立竿见影的效果。

最后需要提醒的是——要正视现实,勇于突破。医院的网络现状是由内往外物理隔离,互联都联不起来,何谈互通和共享?隔着物理壁垒,OA就是供少数人使用的部门级御用工具。邮件、短信都发不到临床,谈何Automatic,直接Over算了。所以,使用网闸等网络设备,实现互联互通,是OA在医院有氧生存的先决条件。



【【e医疗原创】衡反修(OA市场还是一片蓝海)】《e医疗》

医疗卫生信息化资讯平台

分享给朋友
点击右侧顶部菜单
选择“发送给朋友”
或者“分享到朋友圈”

关注《e医疗》
微信:
微信公众号 e医疗
微信搜索 e-healthcare
微博:
微博ID e医疗
http://weibo.com/chinaehc



    推荐阅读