“每秒2-3次连续峰值” 。
手术台上，王军(化名)只记得那种痛彻心扉的疼痛 。中午12点20分，整个手术持续了近9个小时 。这也成为他四处奔走维权的开始 。
广州贝生医疗美容门诊部(简称贝生植发)“保证毛囊成活率不低于95%”，王军认为肉眼可见的光头足以证明没有达到承诺的效果 。一年过去了，“鉴定”还没有找到突破口 。
一个月前，贝森植发发表声明，称照片和视频可以证明患者的植发手术是成功的 。“不满意 。”败诉的王军再次被激怒 。“我无法证明 。他们怎么证明毛囊存活率达到95%？”
王军坚持要一个说法，他还在咨询求证，生活的重心被植发纠纷牢牢捆绑 。
“脱发危机”正在成为很多年轻人的痛 。在焦虑和广告轰炸的双重刺激下，想通过植发改变形象的消费者王力可君蜂拥至植发机构 。新京报贝壳财经采访人员调查发现，铺天盖地的植发广告背后，是数万元的运营费用，再加上贷款纠纷、虚假宣传、鉴定难等问题，植发市场鱼龙混杂 。
在植发机构的就诊过程中，虽然毛囊检测结果显示采访人员身体状况良好，不需要植发，但医生还是给出了治疗方案 。比如药物注射可以用于额侧头发稀疏，发质稀薄等问题 。“一针3900，六针两万多” 。
在利益的诱惑下，也有机构招聘人员进行培训，声称只需要一万元学费，最快一天之内就能学会先进的植发技术 。“成本可能只需要200-500元，但收入可以达到1万元到8万元 。”培训机构说 。
吸引
低价“轰炸”:1元的植发变万元
因为便宜，曹先生动了心思，踩了“坑” 。
今年7月，他在某信息软件上看到“1元钱种200个毛囊单位” 。私信后被客服告知，带1元钱和身份证就可以了 。商店是中山新生发厂 。但是到店之后，所有的广告信息都被改了，1元只是一个噱头 。他回忆，工作人员表示只有两个选择，一个是12600元，一个是39000元 。
“把电话拿来，我帮你接下来的事 。”曹先生告诉贝壳财经采访人员，工作人员帮他下载了小满，拍了身份证照片，扫了脸等流程，他交了12600元植发费，分24期还款，总共本息15000多元 。
抱着消费1元的心态，他进了店 。其实贷款花了好几万 。曹先生从中山赶到珠海分公司，做了2000个毛囊单位的移植 。几个月后，他觉得自己的头发比植发前少了 。
这次植发成了曹先生心里的阴影 。“操作失败”，理财平台继续扣钱 。
其实植发的价格并不低，但是用低价吸引消费者的情况并不少见 。“睡几个小时，长出一根浓密的头发 。”在短视频平台上，植发似乎是一个便宜又简单的项目 。
毛发移植是将毛发较多的毛囊移植到稀疏的部位，移植后存活的毛囊可以继续生长 。毛囊通常在后枕骨区取出 。
据果壳财经采访人员搜索，不少机构都声称有植发业务，其中“美容尖”和“发际线”是热门项目，价格也多以“包装”的形式呈现 。
一家排名靠前的医美机构店铺首页显示，“微针植发2000单位发际线”价格为21000元，“大面积植发”价格为55800元，“头顶加密植发1000单位”价格约为50000元 。此外，植发失败的修复项目，价格在8万元以上 。
"一个毛囊单位通常有1-4根头发."贝壳财经采访人员从多家植发机构了解到，植发以毛囊单位为基本计算单位 。调查中，采访人员分别咨询了永和植发、大麦微针植发、新植发、双植发、益多植发等机构 。提到单价，工作人员不会正面回答，而是问是否植发际线、发质情况或要求补充 。
采访人员了解到，大部分机构的植发单价为每个毛囊单位10-20元 。双十一促销期间，有很多机构的单价低于10元 。
双植发的包装费用可以覆盖1000个毛囊单位，单价不到3元 。据贝生植发的工作人员介绍，这是一个限时活动，在第一次植发前只有1000个毛囊可用 。新植发，3888元就能种1000个毛囊单位 。"超出部分按原价10元的30%收取."
不同价位的植发项目有什么区别？据多家机构的工作人员介绍，价格差异主要是因为技术不同，每种技术对应的植发效果也不同 。
“10元用FUE技术，传统宝石刀、镊子种植”“13元用微针技术” 。大麦微针植发工作人员告诉贝壳财经采访人员，前一种技术需要先打孔，再用镊子进行种植，创伤大，术后结痂多，恢复慢，种植密度低，且难以控制毛发种植方向 。后一种技术具有恢复快、密度高、自然定向的优点 。
经验
检测说“能治但治不好”，医生建议2万元注射 。
“脱发经济”让植发生意火了起来 。
在市中心的商业区总能看到植发机构 。进入玻璃门，登记个人信息，短暂等待后，穿着整齐西装的工作人员会带着来访者到诊室 。接着，另一名工作人员开始咨询头发的情况，以及植发前的必经步骤——毛囊检测 。
近日，果壳财经采访人员先后走访了广州和北京的植发机构 。在广州天河区永和植发诊所外，顾客陆陆续续前来咨询 。采访人员一步步测试了额头、头顶、两侧、后枕等部位 。同时询问了睡眠、压力、脱发家族史等问题 。
何勇之法 。新京报采访人员Xi丽丽摄
经过前台、接待人员、检测人员等几道流程，采访人员被带进了永和植发医生的诊室 。“从三庭的角度来看，你的发际线根本不能降 。降下来不好看 。”医生说，根据掉发情况和检查结果，属于弥漫性脱发，但头发整体状况良好 。
“植发有两种(在这里) 。如果剃了头发，一个毛囊单位要20元，不剃要40元 。”广州永和植发医生告诉采访人员，一般情况下，大部分客户都会选择剃头后植发，只有部分网络名人会选择不剃头，因为他们的工作性质比较特殊 。“他需要第二天完成并上线 。”
根据个人脱发情况、种植密度、后枕区毛囊资源情况，每个消费者需要移植的毛囊数量差异很大，但一次植发手术移植数千个毛囊单位是常见的 。上述医生表示，根据采访人员比较密集的发量，如果选择植发，最多也就几万元 。
"你完全没有必要来这里 。"虽然检查结果显示采访人员身体状况良好，属于“可治不可治”，但医生还是给出了建议 。其中，针对额侧头发稀疏、头发稀少的问题，他表示可以使用医院的药物注射 。“一针3900，六针两万多 。”
采访人员在北京朝阳区新生植发的走访中，同样被建议不需要植发，但也接受了报价近2万元的药物注射“维持”疗法 。
新毛囊的检测结果显示，采访人员的主要问题包括需要移植2500根头发；头发密度很低，头发直径很细；一些毛囊已经枯萎了 。
测试报告 。新京报采访人员Xi丽丽摄
处理测试的医生助理没有建议采访人员植发 。她说“头皮环境健康”，“没必要植发”，但要“保持” 。她向采访人员推荐了药物注射治疗方案，并提出通过第三方理财平台分期付款 。
采访人员在医院的医生办公室看到，这种疗法被称为“头皮年轻化疗法”，单价6000元 。医生介绍，一个疗程需要一个月打三针，总价18000元 。注射前需要在这家医院做体检，体检费用280元 。
“可以进行医疗分期，我们和百度有合作 。”医生说目前有活动优惠，但要当天决定是否治疗，否则优惠名额不保留 。
护发产品价格表 。新京报采访人员Xi丽丽摄
目前，免费毛囊检测项目已经成为各大医美机构和专门植发机构激烈竞争中的“标配” 。果壳财经采访人员注意到，在大众点评的植发护发区，几乎每家大型机构都推出了低价毛囊检测项目，价格从9元一次到0.1元一次不等，象征性收费，有的机构更是直接宣传毛囊检测免费 。以北京新生毛囊检测为例，团购价0.1元，已经有3万多人花了 。
此外，植发市场的增长催生了低价甚至免费的植发选择 。比如大众点评上，碧莲生推出了每天两根200单位发际线的免费植发体验 。
辩论
没有办法鉴定，毛囊存活率是个谜 。
毛囊成活率是植发机构给客户的定心丸，但也成为了悬在这个行业头上的利器 。
目前植发机构往往在合同中约定存活率，以打消消费者的顾虑 。其实很难鉴定存活率 。如果消费者以未达到承诺存活率为由要求退款，合同约定难以履行 。
自2019年11月在毕昇植发中心移植了4500个毛囊单位以来，王军说他的头发没有明显改善 。他向采访人员出示的植发合同显示，双植发“保证毛囊成活率不低于95% 。”
受访者供图 。
“存活率保障”一栏显示，因手术技术、操作因素导致毛囊存活率达不到上述标准的，经鉴定确认后，机构可免费修复或退还非存活部分的手术费用 。
王军以为肉眼可见的“秃顶”可以证明植发没有达到承诺的效果，但是他和贝生植发拍的照片差距很大 。“我拍照的时候头顶都秃了，双发嫁接减少了光照，照片效果就大不一样了 。”王军认为，既然植发外观拍照效果差别很大，只要证明毛囊成活率低于95%，植发手术就可以说是失败的 。
用双发移植拍照 。照片由受访者提供
王军自己拍的照片 。
“既然植发机构敢承诺，自然有地方做鉴定，所以我写了诉状 。”此后，王军联系了当地政府热线、医疗纠纷调解委员会、医学会，均无法认定 。
他接连咨询了一些非官方组织，仍然没有结果 。
案件审理中，王军作为原告申请鉴定，包括植发区种植的毛囊成活率；手术后是否能看到头皮；拿发区的短发看看有没有明显的无法消除的疤痕 。
广东省广州市越秀区人民法院确认，上述事项由广东省郑恒司法鉴定所进行了摇珠鉴定 。判决书显示，该所于2020年12月11日回复法院，以超出其司法鉴定业务范围为由不予受理 。
法院认为，原告的证据不足以证明被告违约，也不足以证明本案存在双方明确约定的退款理由，应当承担举证不能的法律后果 。故原告要求被告返还手术费24184元的诉讼请求，证据不足，不予支持 。
今年10月，贝森植发公司就两者的争议发表声明 。“照片和视频可以证明患者的植发手术是成功的，法院的判决已经查明事实，不支持患者主张手术失败 。”北生智发称，王军“在各平台发布虚假文章、虚构图片诋毁我诊所，已涉嫌诽谤罪 。”
王军坚持维权 。在发给果壳财经采访人员的材料中，除了基本资料，他整理了16个文件夹的证据 。
近日，贝壳财经采访人员以消费者身份咨询贝生植发，工作人员表示不提供毛囊存活率的承诺 。现在植发技术已经成熟，存活不是问题 。
【植发 头发种植需要多少钱】“在植发行业，据说毛囊成活率是95%，但目前没有专业机构鉴定具体数据 。你签署了一个具体的数字承诺 。这个合同没意义吗？”据上述工作人员介绍，植发属于整形项目，术后肉眼就能看出区别 。没有明显的变薄或空白色区域 。头发长的方向一致，自然好看，就成功了 。如有稀疏或空白，术后可进行免费二次再植 。
此后，采访人员咨询了永和植发，工作人员也表示“无法鉴定存活率” 。其称，以前永和植发承诺成活率95%以上，但没有第三方机构可以鉴定成活率 。“所以我们现在不在乎存活率，只要你不觉得厚，效果不好，免费修就可以了 。”
然而，采访人员采访多家植发机构发现，毛囊成活率可达95%至98%的宣传仍然普遍存在 。其中，碧莲生植发和新生儿植发的工作人员表示保证了95%以上的毛囊成活率，大麦微针植发的工作人员表示是96%以上，益多植发表示是98%以上 。
一方面是难以量化的效果承诺，一方面是低成本的获客方式，比如免费植发，免费植发 。植发已经成为整形项目的重灾区之一 。
黑猫的投诉数据显示，2021年至今，关于“植发”的投诉有94起 。投诉量前三的分别是永和植发、新生植发、碧莲生植发 。从涉案金额来看，1万元至10万元不等的案件有45起，占比近五成 。至于投诉，主要是虚假夸大宣传、植发效果差、强迫诱导消费等 。
采访人员在裁判文书网上搜索发现，因植发失败而引发纠纷的案例不下百起，消费者往往因为难以鉴定或举证而败诉 。
杭州小曲告诉采访人员，一年前在嘉兴永和花了4万多元移植了2550单位的头发 。协议显示毛囊成活率可达95%以上 。术后一年，她的头顶经常出现毛囊炎，目测发量与术前相比没有改善 。“他们给的解决办法是免费补种，但是我不能再补种了 。”
同年，侯女士在广州永和植发做毛囊测试后，对方推荐购买保养项目，并承诺治疗后可达到“头顶两侧全覆盖，仅发际线较宽”的效果 。她前后花了3万多，做了7次中胚层注射，6次维持治疗 。
“希望积极配合治疗一年，没有任何效果，要求医院全额退款 。他们的解决办法是给我三个中胚层治疗，或者只退三个中胚层的钱 。”侯女士说这不是她想要的解决方案 。
商业
植发培训“快”，“一天就能很快学会”
“零基础教学”、“接触轻医美容行业掌握财富密码”...
在植发市场火热的同时，也诞生了一批植发培训机构，号称可以从零开始学习，包括各种“独家”技术和大机构使用的技术 。
广告种植培训 。网站截图
这种培训不仅门槛低，而且“快” 。贝壳财经采访人员咨询了几家培训机构，发现他们普遍承诺三天内学会植发，收费在万元左右 。
“2021年整形行业最火的就是植发 。”果壳财经采访人员在几个网站上看到了总部在深圳的“麦植发培训” 。负责培训的工作人员告诉采访人员，植发行业一个客户的成本可能只有200-500元，但收入可以达到1-8万元，而且无风险，比微整形更安全 。植发成活率高达96% 。
以麦植发培训的“植发植眉全能弟子班”为例 。研究时间为3天，研究领域包括头发、胡须、鬓角、发际线、(烧伤、私人)重建植入物、眉毛等 。原来费用11.8万，现在需要9800 。
采访人员看到了讲座的技术内容，包括科发源植发、新生植发、碧莲生植发、永和植发等知名机构的种植技术，以及实景模型的操作，并提供了“如何建立植发的货源渠道”、“各种营销方案”、“货源开发与渠道建设”等机构营销操作 。
“一天就能学的很快 。”小麦种植培训的工作人员告诉采访人员，大部分两天就能学会 。
咨询过程中，工作人员还发来了多段视频，不同地区的同学异口同声地喊道:“我们两天就学会了” 。工作人员承诺，如果3天后没学会，可以重复加入培训班 。
关于学员完成学业后的就业情况，该工作人员表示，所有客户都需要自己找 。有的人一个月能赚20万，有的人一个月只能做一次手术 。
采访人员注意到，“黑机构”的违规操作已经成为植发市场的乱象之一 。山东省邹城市今年8月公布的一起案件显示，2020年2月，张某在看到纹身店的广告后，到该店做了美容和植发，并支付了1万元费用 。几天后，他的头发脱落，接受了植发和头发再生手术，但仍然失败，并导致头皮大面积过敏和感染 。
法院认为，纹身店不具备医疗美容植发资质，为原告进行美容植发并造成原告头皮过敏感染 。应推定被告对原告的美容和医疗有过错，应承担相应的损害赔偿责任 。
跑道
四类机构同台竞技，植发毛利率超过70%
如今，90后甚至00后都加入了“脱发大军”，“脱发危机”让植发成了黄金赛道 。
今年6月17日，以植发业务起家的永和医疗集团股份有限公司(简称永和植发)向HKEx主板递交上市申请，被市场称为“植发第一股” 。招股书显示，已在中国50个城市运营51家医疗机构，配备约1200人的医疗团队，其中注册医生229人，护士930人，超过行业第二名和第三名的总和 。
国家卫健委数据显示，我国脱发人数超过2.5亿，且呈现年轻化趋势 。但与实际患脱发的人数相比，我国接受植发医疗服务的人数相对较少 。永和植发的招股书引用了约斯特·沙利文的数据 。2020年全国毛发移植只有51.6万例左右，普及率为0.21%，说明市场需求没有得到满足 。
预计招股书中会有更多人接受植发治疗，未来增长潜力巨大 。2020年，中国植发医疗服务市场规模将为134亿元 。2025年市场规模将达到378亿元，年复合增长率为23.0% 。到2030年，市场规模将进一步增长至756亿元，2025年以来的年复合增长率为14.9% 。
在对市场规模增长保持乐观预期的同时，数据显示这个行业具有高毛利率的特点，足以引发激烈的竞争 。永和智发总营收从2018年的9.34亿人民币增长到2020年的16.4亿人民币，毛利率常年保持在70%以上，其中2020年的毛利率为74.6% 。
目前植发机构可以分为四类，公立医院的市场份额相对较低 。根据Jost Sullivan的数据，在四大类中，2020年公立医院植发部门的市场份额仅为14.8%，连锁植发机构为23.9%，美容机构植发部门为15.7% 。其他民营植发机构市场份额为45.6% 。
激烈的市场竞争已经出现 。作为2020年中国最大的毛发医疗服务商，永和植发在植发医疗服务市场和医疗养护服务市场的占有率分别约为11%和5% 。
为了抢夺食品市场，民间组织在营销和推广方面下了很大功夫 。2018年至2020年，永和智发的销售和营销费用分别为4.64亿元、6.5亿元和7.8亿元，分别占营业收入的49.6%、53.1%和47.6% 。几乎一半的收入都花在了销售和营销上 。
今年9月，新生集团联合创始人张彤在接受媒体采访时表示，新生植发有上市计划，但目前还没有确定的时间表 。目前没有引进外部资本 。
在巨大的市场潜力和高毛利率的刺激下，更多的企业正在加入植发市场的竞争，规范经营资质、人员技能、医患关系等 。，还是作为消费者投票的重要标尺 。
新京报壳牌财经采访人员Xi丽丽编辑王金玉校对李世会
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