“吴XX，通过网贷平台申请1000元贷款，多次提醒未办理 。24小时内未处理的，由律师事务所统一打包，报住所地人民法院审理 。滞纳金约13650元，由你方承担 。”福建的林先生这几年收到很多类似这种催收贷款的短信，而且短信的发件人号码经常变换，很难识别和屏蔽 。
《工人日报》采访人员调查发现，虽然网贷与自己无关，但借款人并未将自己设置为紧急联系人，一些不相关的“熟人”仍在为被催收而烦恼 。
被催收困扰的无辜联系人
“除了短信，还有催收电话，一般都是问我是否认识借款人，让我联系借款人处理，否则就要走法律程序 。”林先生每个月都会被几次催款电话困扰 。“有一次接到催收电话，直接挂了 。结果一放下手机就收到几十条短信验证码 。”
今年3月，湖南岳阳的黄先生在网贷平台借款7000元，约定分三期还款 。归还前两期后，黄先生未能按时偿还第三期贷款 。8月，他的家人收到了催收短信和律师函 。
在黑猫投诉平台上，“爆款通讯录”、“骚扰电话”、“暴力催收”是网贷平台投诉的高频词 。其中，关于“爆款通讯录”的投诉超过4.5万条 。有的投诉人甚至声称，自己从来不认识网贷平台找的借款人，却被无端骚扰 。但被催收的借款人认为，向亲戚朋友催收自己的网贷欠款，极大影响了个人声誉 。
只是因为你在通讯录里
明明和网贷借款没关系 。为什么「熟人」会收到催收通知？
“你需要提供紧急联系方式或手机通讯录 。同时，您授权我们在借款人失联或逾期时给您短信提醒和电话联系 。”“平台可以利用用户提交或授权的信息，提供逾期账户提醒或催收服务 。如果给用户造成不良影响，平台概不负责”.....有些网贷app在注册时会要求授权读取通讯录，可以在用户协议中要求不相关的“熟人”催收 。如果用户点击“否”，网贷app将“无法为您提供服务” 。
某网贷平台客服人员证实，使用贷款业务必须走授权流程 。如果正常还款，不会影响借款人和联系人 。一旦贷款逾期，平台可能会收集通讯录中的联系人，督促借款人尽快还款 。
对此，北京祝星律师事务所合伙人、律师郝旭东表示，网络经营者收集、使用个人信息，除了征得被收集人同意外，还必须遵循合法、正当、必要的原则 。根据《移动互联网应用基本业务功能必备信息规范》，金融机构可以要求用户手动输入两个紧急联系人的信息，而不是强行读取用户的通讯录，以便在借款人无法还款时催款 。网贷APP不得因用户拒绝授权采集无关或过度信息而拒绝提供服务 。
骚扰不相关的“熟人”属于非法催收
北京金中律师事务所律师聂阳成认为，经常给通讯录中未设置为紧急联系人的联系人发短信、打电话，可以认定为非法催收 。
相关法律法规和行业公约已经对向无关联第三方催收债务进行了限制 。比如《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》规定，催收不得骚扰无关人员，不得向债务人以外的其他人员透露债务人债务、逾期、违约等个人信息 。
聂阳成解释，借款人向网贷平台借款，与平台形成借款合同关系 。根据合同的相对性，因借款人未按时还款而产生的纠纷，应由网贷平台与借款人协商解决，不应涉及与其无关的第三方 。他建议，如果不相关的“熟人”频繁收到催收短信或电话，可保留相关证据，如催收短信截图、催收电话录音等，必要时可向中国互联网金融举报信息平台投诉 。
“除了金融机构，外包催收公司也应该纳入行业自律范围 。行业应当通过责令整改、警示约谈、公开通报批评、强制培训教育等自律管理措施，对非法采集行为进行约束 。”郝旭东说 。
来源:工人日报
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