专业(网上买保险怎么方便放心？)
有的涉嫌无照经营，每个“忽悠”的人可以赚几千到几万的提成...警惕“无良”保险自媒体“割韭菜”
拿起电话，动动手指，足不出户，就买了一份保险 。近年来，随着互联网保险业务的快速发展，消费者投保越来越方便 。据中保协测算，2020年，互联网寿险业务累计规模保费将为2110.8亿元，同比增长13.6% 。但与此同时，互联网保险也暴露出一些隐患和问题 。如何更好的保护消费者的权益？购买消费型保险时有哪些注意事项？近日，采访人员进行了调查 。
随时随地购买，产品种类繁多，在“云”上投保越来越方便
【网上买保险 如何便捷又安心？ 保险专业】“最早接触互联网保险应该是网购的时候查一个运费险 。我感觉不管是购买还是退货，索赔都很方便 。”刚刚参加工作的蜀山区居民王晶晶告诉采访人员，互联网保险给她带来了很好的体验感 。7月28日，她在朋友的推荐下，在网上买了一份重疾险 。
选择重疾险产品，网站根据情况计算保费；如实填写健康告知单；填写投保信息，提交申请表；确认保险和结算信息并在线支付；完成并检查电子保险单 。经过一番体验，王晶晶表示，网上买保险比去保险公司柜台买保险更方便快捷 。“互联网销售渠道的选择更加多元化，相比同类产品，可以随时随地自主购买 。不过网上选择保险的前提是你得对保险有所了解，比如险种、条款等 。如果你不知道你想要什么，你可能会很尴尬 。这种情况可以在线咨询保险顾问 。”她说 。
近年来，随着网络技术的发展，互联网已经成为消费者购买保险的重要渠道之一 。与传统保险形式不同，“互联网保险业务”是“保险机构依托互联网订立保险合同、提供保险服务的保险经营活动” 。目前互联网保险种类繁多，不仅有旅游险、车险、意外险、健康险，还有一些创新产品，如航班延误险、退货运费险等 。互联网以其投保方便、性价比高、能满足个性化需求等优势，越来越受到年轻消费者的青睐 。
艾媒咨询发布的《2021上半年中国互联网保险数字化热点报告》显示，新冠肺炎疫情期间，保险搜索量大幅增长，互联网保险迎来利好局面 。疫情极大地推动了健康险的发展，促进了互联网健康险的转型 。保险行业协会发布的《2020年互联网寿险市场运行分析报告》显示，2020年互联网寿险业务累计规模保费2110.8亿元，较2019年增长13.6% 。业内人士指出，随着消费者使用互联网的意愿不断增强，保险公司不断推出新的互联网保险产品，行业渗透率将进一步提高 。
产品宣传“忽悠”，责任认定不清 。网上保险要理性
互联网保险在给消费者带来便利的同时，也存在一些风险隐患 。
近日，有多名网友投诉，本人或父母长辈被误导取出“首月1元，可盖600万医保”，第二个月费用自动扣除 。也有网友表示，交停车费时，误购了“首月100万元医疗险”，第二个月被自动扣款285.99元 。
其实这种事情也不是第一次了 。去年12月，中国银行业和保险业监督管理委员会消费者保护局发布了一份关于侵犯消费者权益案件的通知 。通知称，某财险公司在微信官方账号通过某券商微信平台销售“尊享一生尊享版”产品时，宣传页面显示“首月0元”、“限时特惠首月立减￥元”银监会指出，上述以“限时特惠”、“会员日补贴”、“零首付”等方式给予投保人应付保费优惠(免除或减免)、诱导投保人购买保险的行为，属于对投保人的虚假宣传和欺骗 。
据保险业内人士透露，虽然互联网技术提高了保险的便利性，但在利益驱动下，一些从业人员和个人忽视了保险产品的信息披露和条款提示说明义务，甚至出现虚假网上宣传，与实际保险合同条款不符，最终引发纠纷 。
在2021清华五道口全球金融论坛上，银监会保险中介监管部市场分析处处长王乐妍坦言，互联网保险营销宣传形式多样，人员良莠不齐，信息披露不充分，业务产品类别混乱，片面或夸大宣传，等等 。同时，部分互联网保险业务线下服务薄弱，投诉纠纷多，整体服务能力有待提升；互联网保险业务的资金支付和用户信息都集中在信息系统中 。一旦系统被黑，可能导致资金被盗、用户信息被非法使用等巨大风险 。互联网保险销售速度快，覆盖面广 。一旦产品定价出现偏差，会比传统销售方式更快地消耗保险公司的偿付能力 。
安徽省保险行业协会相关负责人提醒，一些互联网保险营销页面“看起来很美”，但消费者不要冲动投保 。在互联网平台购买保险，需要极其谨慎 。仔细阅读保险合同，了解保障责任、责任免除、保险利益、领取方式等具体细节 。不要盲目相信高收益的宣传 。在网上申请之前，可以通过登录官网或者去保险公司柜台查询所购保单的真伪 。
明确经营主体，规范营销宣传，加强监管，促进行业发展
“网上有各种各样开展保险业务的机构 。哪些有合适的资质？”“你能相信‘高保低保费，百万医保，你值得拥有’的广告吗？”......近日，采访人员随机走访时，不少消费者对互联网保险存在诸多疑虑 。
健全高效的监管是互联网保险有序健康发展的重要前提 。2011年以来，监管部门对互联网保险的监管不断收紧 。2011年9月，保监会颁布《保险代理人和经纪公司互联网保险业务监管办法(试行)》，标志着互联网保险开始走向专业化和规范化；2015年，原保监会发布《互联网保险业务监管暂行办法》，对互联网保险业务、保险机构、自营网络平台、第三方网络平台等概念进行了界定，规范了行业竞争；为规范互联网保险业务，保护消费者合法权益，银监会发布的《互联网保险业务监管办法》于今年2月1日起施行，监管体系进一步深化 。
今年的《互联网保险业务监管办法》明确，互联网保险业务应当由依法设立的保险机构开展，其他机构和个人不得开展互联网保险业务 。业内专家解释，这里的保险机构包括保险公司(包括相互保险组织和互联网保险公司)和保险代理人(不包括个人保险代理人)、保险经纪人、保险公估人等保险中介机构 。同时，突出互联网保险业务需要持牌，“机构持牌、人员持牌”，有利于打击非法经营和跨界营销，更全面地保护消费者权益 。《办法》还对营销宣传的内容做出了有针对性的规定 。有保险业内人士坦言，消费者权益保护是互联网保险业务健康发展的基础，强化信息披露要求，增加信息披露内容，告知消费者售后服务能否实现全程在线；全面规范售后服务，提出更正、保全、退保、理赔、投诉处理等全流程服务标准，可以在一定程度上提升消费体验 。
如今，保险已经逐渐走进千家万户，越来越多的人学会了利用保险将自己的生命风险降到最低 。王晶晶告诉采访人员，她期待监管部门进一步加强监管，建立和完善适应互联网保险特点的新监管机制 。推动保险机构依法诚信经营，形成消费者更多受益、行业持续健康发展的多赢格局 。
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