晚报齐鲁壹点采访人员龚见习采访人员吕雯
3月26日,临沂市河东区龙源旅游区的众多游客在公园门口办理了入园手续,其中大部分游客已经验证了自己的网上电子票,等待入园 。反映了游客离市区近,公园景观丰富,设施安全,有讲解服务 。整个玩的过程很过瘾 。
2020年10月,临沂市市场监管局发布了首批46家示范单位和14家文化旅游企业,临沂龙源旅游发展有限公司位列其中 。
商品明码标价
诚信是基础 。
作为国家AAAA级旅游景区,龙源旅游区占地2000亩,是集会议展览、餐饮美食、酒店客房、文艺演出、拓展训练、科普研究、婚纱摄影、婚庆为一体的综合性旅游度假区 。
“我们景区所有消费都明码标价 。没有强制推销,让来龙源的游客玩得开心,玩得放心 。”龙源网络市场部经理刘永存告诉采访人员,龙源的文化博物馆、拓展营、文艺演出都是免费向游客开放的 。但龙源作为综合性旅游度假区,也安排了商业街、酒店餐饮、体验项目等一些收费项目 。本着诚信经营,不损害消费者利益的原则,龙源所有消费项目价格合理,明码标价 。此外,龙源停车场一直免费供游客停放车辆,以确保消费者的利益 。
客人有宾至如归的感觉
真诚的服务是态度 。
龙园现有员工200多人,12个部门,包括运营部、酒店部、市场部、景观营造部、安保部等 。整个龙园包括三个部分:云水古城、亲子乐园和爱情谷 。龙源古城龙源古城以徽派建筑、苏式园林、江南水韵为装饰,古色古香 。为了让来古城的游客有更强烈的带入感,公园门口的检票员和导游都穿着汉服 。
“我们想为游客提供一个舒适的环境,让他们欣赏美景,放松身心 。在服务上,我们提倡微笑服务 。在公园的设施上,我们总是喜欢游客,满足游客的需求 。”刘永存介绍 。龙会定期对员工进行业务知识、服务礼仪和技能培训,提高全体员工的服务质量 。此外,所有工作人员将积极维护公园的环境,并每天安排定期检查 。
近年来,龙公园每年的游客总量达到80万人次,节假日每天能达到2万人次以上 。客流集中期间,龙源在园区加大安检力度,确保游客安全 。
贴心服务
让游客玩得开心 。
为了让游客在龙园里玩得开心,游得开心,从根本上来说就是方便快捷 。从游客的角度来说,龙源是从订票、游园、售后服务开始的 。提前想好游客遇到的所有问题的解决方案 。龙公园门票销售可通过网上订票系统预订,避免了游客纸质门票的损坏和丢失 。
“现在大家出门都带手机 。电子票更方便,方便验证,方便游客退票 。”刘永存告诉采访人员 。为给游客营造满意的消费环境,提供优质服务,做好售后服务,景区支持游客购买的未消费门票、过期门票等无条件全额退款 。
龙公园荣获国家4A级风景名胜区、首批山东省生态休闲农业示范园、山东省农业旅游示范点、山东省中小学生研学教育实践活动行走齐鲁资源单位等称号2021年2月入选中国乡村旅游典型案例 。
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