随着5G手机的引入和普及,人们越来越依赖手机进行移动生活,社交、游戏、娱乐、工作,甚至投资理财都逐渐在手机上进行 。但随之而来的常见问题是,手机丢了怎么办?绑定各种app的银行卡等个人数据和金融账户还安全吗?
农民工刘先生最近收到父亲发来的信息,让他帮忙把钱转到一个陌生的账户 。他很疑惑,电话一直打不通,直到下午刘先生被母亲告知父亲手机丢了 。刘先生庆幸自己没有转账 。
湖南的詹女士也遇到了同样的问题 。作为售后经理,接触的工作伙伴和客户很多 。手机丢失后,她发现自己的账号被盗,并向群里发恶意信息,对自己的工作和商业形象造成了负面影响 。
刘先生和詹女士的遭遇并非特例 。很多人丢失手机后会面临QQ账号被恶意使用的风险 。比如别人登录社交账号诈骗,个人隐私信息被盗,网上资金被盗等等 。
根据腾讯客服的统计,每天有超过1000个关于丢失手机或QQ安全的客户投诉 。“手机丢失后如何保证QQ的安全”这个问题在用户中的占比极高,用户咨询量较大 。这类用户主要集中在80后一代,占比43% 。
手机丢失后的三大风险非常明显:一是账户财产安全受到威胁,二是盗取用户身份进行诈骗的风险;三是朋友联系方式等个人重要信息被恶意删除 。
【怎样冻结qq号不让别人使用 怎么冻结qq号】为了解决这些手机丢失“后遗症”的通病,腾讯客服在今年2月推出了“智能一键”快速冻结社交账号安全服务:拨打腾讯客服电话,按“9”键,一键冻结/QQ社交系统账号,无需人工客服即可快速冻结社交账号,防止资金被盗、亲友诈骗等问题 。
手机找回或补卡成功后,拨打上述腾讯客服电话,按“9”键,系统会根据拨打的号码自动识别并解冻手机 。用户还可以通过登录页面自行解冻手机,真正实现“秒冻秒解”,保证账户安全!
在前述案例中,两名用户在发现手机丢失后,立即通过腾讯客服冻结了账户 。刘先生避免了财产损失,詹女士也第一时间阻止了事态的恶性发展,挽回了个人的商业形象 。
5G时代,手机不仅仅是通讯工具,更是社交账号、个人信息、财务信息甚至大量工作信息 。腾讯客服提醒用户,一旦手机丢失,除了上述第一时间冻结或QQ账号外,还可以通过以下方式确保个人信息和财产安全:
1.立即致电运营商挂失手机号,避免高额费用和被他人通过短信验证码作恶;
2.致电银行冻结手机网银功能,防止坏人通过网银转移资金;
3.使用“查找我的手机”等功能,擦除原手机中的数据,尽可能保护我们的照片、聊天记录等隐私信息;
4.根据情况报警并到就近的营业厅补办新卡、购买新手机,避免长时间处于“失联”状态,让家人朋友担心或耽误工作对接 。
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