老板郑在杭州经营一家舞蹈室,他说,刚开业不久,舞蹈室的镜子上就出现了许多圆形斑点 。采访人员看了看,和拔火罐后的斑很像 。
郑老板的舞蹈工作室开在杭州良渚,总面积200多平米 。四个舞蹈教室的50多面镜子上有很多圆形的斑点,有手掌那么大 。
郑老板:“培训生过来就说,你那边新装修的镜子怎么都有霉点和黑点?看着他们就很难受 。作为一个老板,我很久没有装修这一面了 。如果我只是一两个点,我不会找他 。现在有所有的镜子,每一面镜子,所有的 。”
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据老板郑介绍,这些镜子是今年4月份在淘宝上这家名为“利农”的店里买的,总价1万元,由商家打包安装 。
郑老板:“快一个月了(安装后),慢慢就开始了 。镜子后面有霉斑的时候,就开始起,然后一点一点,然后越来越深,越来越多 。”
老板郑说,他问装修公司,对方帮他分析了一下 。这些斑点可能与镜子后面的胶水有关 。
装修工作人员:“普通中性胶不会有这种问题 。只能是碱性或者酸性,所以才会出现这种腐蚀 。看它的斑点就知道,这种情况只有在有胶水粘的地方才会出现 。肯定是胶水造成的 。”
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郑老板说他之前开业太忙了,没时间和淘宝商家聊 。6月24日,他第一次把镜像问题反馈给商家 。最近几天,他甚至和商家客服展开了辩论 。客服说这是墙漆和玻璃胶的反应,墙漆里有腐蚀镜子的物质 。郑老板回应,他的底是木板,没有任何油漆和乳胶漆 。
回复,客服,安装部门说都可以鉴定,也特别抱歉,但是镜子质量绝对有保证 。
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同时客服表示空气体中的物质经过这么久挥发是正常的 。
郑进一步回应道:“还是我该投诉空生气?”经过一番沟通,双方谈得不好 。
郑老板:“我装修的时候,我镜子背面本身就是石膏板和木板,没有任何油漆 。”
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淘宝“Lane slowlife”商家安装人员:“我们的镜子是高清水银镜 。安装完成后,请稍后联系我们 。我们不希望这种事情发生 。之前装的时候没出现过,现在也不知道为什么 。(店家客服告诉他,后面的油漆和镜子的胶水反应了 。)不是,因为是板 。现在的板子,肯定做过那种事,刷了一层东西 。在我看来,可能是这个原因,但既然是说,我也说不清楚 。”
安装师傅说,他们这样做,当然知道只能用中性胶,不能自己闹,所以可以把腐蚀性的胶粘在镜子上 。通过淘宝上的电话,采访人员联系到了该网店的一名工作人员 。
淘宝“Lane slowlife”商家工作人员:“99%,甚至99.999%都是被腐蚀了,然后这个腐蚀性的物质,它应该是跟着胶水走的,有东西跟胶水发生反应 。(你有没有推断出什么物体和我们的结构胶发生了反应?)我们觉得应该是他的 。一般都会出现这种问题 。应该是,比如墙面漆,乳胶漆,如果没干或者干了,或者刷的那种漆,还有我们的木板 。这块木板湿了都会变形 。如果变形了,镜后就不能用了 。所以这块板,如果当镜子用,或者用在墙上,都要做防腐处理 。(师傅安装的时候,肯定对环境提出一定的要求 。如果安装时的状态有问题,你要提醒他们 。)听我说,我们的安装不是一份两份 。一般都是这样安装的,从来没有这么大的售后服务 。”
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郑老板说,镜子后面用的是普通石膏板,没有经过防腐处理 。商家的工作人员再次强调,他们的镜子和胶水没有问题 。本着对客户负责的态度,他们愿意搁置争议,在双方损失最小的情况下协商解决此事 。郑的老板后来反馈说,商家提出为他更换镜子,但需要他支付2400元的安装费 。他没有接受,打算等淘宝平台处理 。
【舞蹈室镜子“拔火罐”老板只能投诉“空气”?】(1818黄金眼)
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