房地产销售部岗位职责房地产销售经理岗位职责 _生活知识

房地产经理岗位职责(房地产销售部岗位职责)
一、销售经理的个人素质要求

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1、销售经理标准:
(1)应了解企业管理的基本原理和知识；
(2)掌握财务管理的基本知识和相关技能，了解相关财务制度和规定；
(3)了解市场营销基础知识，具备洞察市场、抓住商机的能力；
(4)了解人力资源管理的基本知识和相关法律法规，掌握人力资源管理的基本程序和方法，善于用人；
(5)了解生产管理的基本流程和标准要求；能够很好地制定企业的发展目标，合理有序地组织企业的生产经营活动；
(6)善于协调和改善企业管理的外部环境；
2.销售经理的基本素质将通过以下方式表达:
(1)良好的形象和面貌:销售人员是建业集团销售一线的排头兵，肩负着直接接触客户、展示集团企业形象的重任；
(2)优质服务态度:接待来访客户时，要做到三个“主动”，即主动招呼客户、主动安排客户座位、主动提供建筑物让客户看；
(3)表达的流畅性:在语言表达上，要做到流畅、推理性强、逻辑思维细致；
(4)良好的职业道德:不损害公共利益，不伤害他人，不在背后说三道四。严格遵守公司机密，离职后不在公司竞争对手处工作。严格遵守公司规章制度，积极进取，努力学习业务知识，提高专业素质；
(5)良好的团队合作精神:善于处理同事、部门和上下级之间的关系，把公司的整体利益放在第一位，在工作中相互配合，不拖后腿；
(6)公关能力强:销售和公关是一脉相承的，销售属于公关的范畴，客户要善于攻坚，这样才能瞄准对方的潜力，努力达成交易；
(7)稳扎稳打，保持冷静；
3.销售经理的职业素质要求
(1)熟悉行业相关政策法规，能够利用政策法规为房地产销售创造动力；
(2)熟悉全国和地方房地产市场，掌握市场动态、特点和趋势，根据市场变化及时提出销售策略，善于抓住机遇；
(3)较强的分析能力、适应能力和商务谈判能力，能帮助下属解决销售问题；
(4)有丰富的营销经验，对销售有全面的了解。熟悉经营策略，了解竞争手段、价格水平和客户情况，善于及时提出应急措施；
(5)信息来源广，沟通能力好，人脉广，人际关系好，有处理难题的机会；
(6)具有一定的组织领导能力，善于沟通，能够迅速调动下属的主动性和积极表现，及时调动销售人员的工作热情；
(7)把企业放在第一位，有很强的团队精神；
(8)端庄的形象和优雅的气质，能够努力提高团队士气；
(9)市场营销和心理学知识；
(10)销售经理的文化素质要求；
(11)熟悉当前主流文化趋势，文化信息资源丰富；
(12)具有良好的公德意识，遵守国家政策法规和公司规章制度；
(13)对企业文化、物业文化、项目文化有系统、深刻的认识；
(14)恪守强烈的职业道德意识，工作积极主动，起草时态度和作风端正；
(15)较强的文字表达能力，能够撰写各类企业文件和实际解决方案；
(16)乐观，能适应各种复杂的人际环境，善于调整自我态度，不把个人情绪带入工作中；
(17)保持环境卫生，注意形象，着装整洁大方；
(18)口语表达能力强，言语文明优雅，语言富有感染力；
(19)感情丰富，谦虚，尊老爱幼；
(20)以人缘待人，善解人意，善于换位思考，多为他人着想；
4.销售经理的基本培训标准
(1)销售经理是公司销售部门的领导核心，他的一言一行、一举一动都直接影响着公司业务的发展。为规范销售经理工作作风，充分发挥领导核心作用，特制定本守则；
(2)要求销售经理从全局角度维护公司整体利益，同时安排部门工作；
(3)忠于公司事业，严格要求自己，处处以身作则，严格遵守公司规章制度，带头工作；
(4)加强部门内部管理，注重工作方法，注重领导艺术，关心销售人员的思想动态和生活状况，加强政治思想教育，充分调动全体员工的工作积极性，保持团结协作、优质高效的工作氛围；
(5)积极主动，以高度的作风和高度的态度，做好部门间的协调工作，相互配合，团结协作；
(6)销售经理有权利、有责任、有利益、有义务，必须处理好责任、权利、利益的关系。经常检查自己的工作，总结经验，吸取教训，逐步提升自己；
(7)加强学习，努力提高业务素质和管理水平；
(8)严格遵守开发销售秘密，不得泄露业务信息、经营状况、管理文件、经济数据等。对企业的无关人员擅自处理；
(9)自律，自我批评，尊重他人，平易近人，不拉帮结派。处处关注群体利益，深入基层，多了解情况，做事没有个人主管的意愿，虚心听取他人意见；
二.销售经理的职责
负责销售部门的整体运作，组织实施项目公司的销售决议，负责完成公司下达的销售任务，以及市场分析、推广合作和前期客户服务。
1.参与项目前期规划。参与项目前期研究，编制项目营销策划，负责销售案例、样板房方案、装修标准方案的制定和实施，负责项目营销资料、销售文件、道具的制作；
2.负责项目整体销售计划的制定，各部门工作计划和目标的制定；
3.负责拟定销售团队的组建、组织机构的建立、各岗位的职责分工(结合本项目实际情况参考本手册第一部分)，对销售人员进行管理，并根据实际情况向相关部门提出奖惩和解聘建议；
4.结合本手册和项目管理部制定销售部门的基本管理制度，结合本手册制定销售部门的具体规章制度；
5.拟定销售部的薪酬办法和奖励方案，定期提交公司审核分配；
6.负责组织房地产销售市场调研、信息收集和政策法规研究，及时掌握市场动态，跟踪掌握市场情况，及时提出合理的整体推广建议，认真组织努力完成项目销售工作；
7.负责完成各项业务(如销售、合同、抵押、催款、施工会议等。)的部门；
8.负责制定各期销售费用预算，控制和审核销售费用；
9.负责向集团和公司相关部门提交销售统计和分析报告；
10.主持案件现场日常工作，具体实施部门销售计划，协调管理销售现场各项工作；
①监督和评估销售总监的工作；
②销售计划、销售控制计划和促销活动的实施；
③销售人员的培训和考核；
④不定期抽查办案现场的考勤、卫生、工作流程、工作环境；
⑤主持每日例会，汇报销售情况，分析当日客户情况，安排近期促销计划或次日工作任务。
清理房款；
⑥保管价格，核对合同条款，审核购房相关合同；
11.及时协调、处理和解决客户和业主的各类投诉并反馈相关信息，认真做好售前售后的各项服务工作；
12.负责营销事宜的外联工作；
13.拓展有效沟通渠道；
三.销售经理助理的职责:
1.协助销售经理负责房地产销售市场调研、信息收集及政策法规研究，及时了解市场动态，跟踪掌握市场情况；
2.协助并督促部门完成各项业务(如销售、合同、抵押、催款、施工会议等。);
3.配合病例数据的统计、分析和报告；
(1)统计每日来访人数(客户等级分析)、来电、量、大小、签约、付款等情况。在每日例会上详细填写每日报告；
(2)在日常会议中输入今天客户信息的CRM
(3)月(周)例会统计本月(周)的访客、来电、量、大小、签约、付款等情况，详细填写月(周)报表；
(4)推广结束后，统计本次活动期间的参观人数、来电、营业额、合同签订情况，编制效果报告并上报。
4.负责协助推广活动的实施，整理和组织材料；
5.协助销售经理开展外联工作；
6.负责合同和数据的管理和保存；
7.组织销售人员的街道和市场调查表格，编制各阶段的市场调查报告；不同阶段客户的统计分析报告，不同阶段营销报告的编制；
8.每月或定期向销售经理提交工作总结和工作计划；
四.销售总监的职责
1.指导、培训和评估销售人员的销售工作；
2.负责考勤和销售环境管理；
3.完成本集团及本人各期销售任务；
4.协调和管理团队的合作；
5.协助销售经理制定部门工作计划和销售策略；
6.协助销售经理管理销售人员的工作；
7.根据项目具体情况，定期向销售经理汇报销售情况，对存在的问题提出解决方案；
8.每周向销售经理提交工作总结和工作计划；
动词（verb的缩写）销售人员的工作职责
1.销售人员要树立正确的工作态度，把公司利益放在第一位，尊重本职工作，遵守规章制度，努力做好售房工作；
2.热情、积极、礼貌、友善、周到地对待客户，维护公司形象和声誉，但在任何情况下都避免与客户争吵；
3.熟悉当地房地产市场及周边楼盘，掌握自己楼盘的情况，如配套设施、交通、户型、法规、品质、价格等。，并能流利回答客户关于价格、付款、合同抵押、法律法规等问题，做到协商销售，不误导客户，实事求是，不夸大；
4.掌握房地产的结构、功能、技术指标和工程造价，给客户合理建议，熟练回答客户提出的问题；
5.善于辞令而不是花言巧语，以诚待人，与客户保持良好关系；
6.认真填写并如实填写客户登记表(如来电、来访人数、交易情况、认知方式等)，每月向主管部门报送一次；
7.通过接待客户，了解其需求，向主管或经理反馈相关销售信息，提出合理的销售建议；
8.努力做好售后服务，及时回访客户，反馈房产质量信息；
9.认真填写认购书，带领客户交定金，负责提醒客户按时支付各期房款和按揭款，按时签订房产买卖合同和按揭合同；
10.爱护销售部财务，以主人翁精神树立成本意识，不允许在销售部常用的热线电话上闲聊；
11.自觉维护公司销售秘密，不得向竞争对手泄露公司销售情况和价格策略；
12.每月定期向销售主管提交每个人的工作总结；
13.努力学习知识，拓展知识，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高；
14.执行部门经理或销售主管分配的其他任务；
不及物动词销售人员的基本素质
1.销售人员的质量要求

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2.销售员素质与人格的关系

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3.销售人员的基本要求
(1)良好的影像仪器
销售人员必须举止得体，衣着整洁，端庄大方，有礼貌。
(2)良好的服务态度
在接待来访客户时，要采取三个主动，即主动招呼客户、主动安排客户入座、主动向客户展示销售信息。一切以客户为中心，在与客户的接触中，要有礼貌，不要对客户不满，要有很强的亲和力。
(3)流利的表达能力
在语言表达方面，一定要做到流利，说话要理性，逻辑思维要缜密。
(4)良好的职业道德
不要损害公共利益、他人利益、背后说长道短，严格遵守公司机密。不说公司坏话，善于团结同事，乐于助人，不打小报告，不打击报复，严格遵守公司规章制度，积极进取，努力学习业务知识。
(5)良好的专业素质
有一定的专业知识，对市场营销和房地产有一定的了解，熟悉当地相关政策法规。
要求初学者有好学精神，短时间内熟悉专业知识，提高专业素质。
(6)良好的团队合作精神。
善于处理同事、部门和上下级之间的关系，把公司的整体利益放在第一位，然后在工作中互相配合，以免耽误。
(7)较强的公关能力。
销售和公关是一条线，销售属于公关的范畴。我们要善于与客户公关，把客户变成目标客户，努力达成交易。
(8)稳扎稳打，保持冷静。
要求销售人员沉着冷静，有能力处理各种复杂的事情和突发事件。
(9)信心
信心应该包括三个方面。首先，你对自己有信心。你相信你可以做得很好，是一个敬业和优秀的营销人员。然后你就能克服一切困难，把工作做好。“人为努力”，只要你想做好，就一定能做好。二是对企业有信心，相信企业能为你提供好的产品，给你充分发挥才能和实现价值的机会，使你自己的一切活动完全融入到企业行为中，并以成为企业的一员为荣，也就是一种企业的骄傲、对企业的认可和忠诚。第三，对产品的信心，我相信你卖的产品是最好的，你用这个产品给你的消费者和朋友提供最好的服务，一定会让他们开心。
(10)韧性
【房地产销售部岗位职责房地产销售经理岗位职责】要做成一笔生意，并不是一帆风顺的。我们不得不遇到许多问题和障碍。这个时候，我们要想办法解决遇到的问题。必须有坚韧、耐心和毅力。当你遇到困难时，你开始退缩，你失去了信心。那是你不能做的。“当你真诚的时候，石头是敞开的。”