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1、接站前的准备工作：需要掌握接站人员的人数 ， 身份、职务、级别、年龄、性别等情况 。确定其所乘的交通工具 ， 了解清楚其航班号、抵达日期和具体时间 ， 提前安排好接待人员和车辆 。提前到达接站现场 ， 在来宾抵达前半个小时到达 。在接站现场树起醒目的标志 ， 让来宾辨识 。比如 ， 提前准备来宾的照片 ， 或者事先制作一面牌子或横幅 。准备鲜花花束 ， 但是不可用黄色和白色的菊花 。来宾抵达后 ， 要上主动上前询问和握手致意 ， 主动帮助对方提行李 。乘车回去时 ， 要有主人陪同 ， 方便交流交接工作 。
2、接站工作要求及服务技巧：提前到达接站地点 ， 做好迎接工作,因为这样会让来宾感到自己被重视和受尊敬 。当来宾到达时 ， 要礼貌热情、细致周到 ， 多为对方考虑 ， 减少和帮助来宾对陌生环境的不适感 。接待规格 ， 一般采用对等接待或高规格接待 。在与来宾交谈时 ， 用语要礼貌恭敬 ， 态度亲切自然 。比如使用尊称问候“您好”、“您辛苦了”；也可以用对方的职务称谓 ， 如“张总经理 ， 欢迎您”等问候语 。接站现场要对双方人员做简单的相互介绍 。介绍的顺序是要先把已方人员介绍给来宾 ， 职务从高到低介绍 ， 切记不可颠倒顺序 ， 因为这样不仅会使你的上司尴尬 ， 而且会让来宾产生误会 。
【去接站时应注意哪些礼仪 送站时应注意的礼仪礼节】3、只有掌握这些接站技巧和礼仪 ， 才能更好地做好接站和之后的接待工作 ， 更好地树立企业的形象 。
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