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一份完整的门店管理实务 店面管理( 二 )

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(4)告知下周销售目标，列出主要目标 。
七 。卫生系统
1.店内各区域的卫生应由当天上班的员工共享 。
2.早班员工应在上班后立即检查和清洁所有区域 。
3.每个地区的健康标准如下:
地区
标准
门式窗
门头:保持清洁，无明显污渍 。
玻璃窗:内外无水渍或明显污渍 。
门前地面:无散落垃圾、积水、烟头、落叶 。
室内和墙面
墙面:无明显划痕和污渍，墙角和天花板无蜘蛛网 。
背景墙:刻字无破损、无明显水渍、污渍 。
地面:保持清洁，无污水渍和泥痕 。
迎宾垫:保持干燥，无破损和明显泥渍 。
商品展示
资料:彩页排列整齐，无一遗漏 。
展厅家具:陈列整齐有序，保证正常使用 ， 干净无粉尘 。
商品价签表:摆放正确、整齐 。
办公室、仓库
地面:保持清洁，无污水渍、泥痕、垃圾办公区和库存区 。
书桌:电脑、资料、办公文具摆放整齐 。
垃圾桶:必须清除70%的容量 。
仓库:促销品和宣传品的分类编码应妥善保管，以免受潮损坏 。
八 。金融体系
1.员工向客户收取现金时，需要一起清点 。核对后，交由财务部或商场保管 。
2.向客户收取现金时，边唱边付，保证当场无误 。
3.收到支票和转账的客户，应按照先到后开发票再发货的原则处理 。
4.收取现金时要仔细核对，避免收取残币和假币 。收缴假币的，由当事人负责赔偿 。
5.当收取的现金数额较大时 ， 必须上交商场或转入公司账户 。
九、安全系统
1.商店防止偷窃、抢劫和欺骗 。
(1)防盗主要以预防为主 。物品放置得当，人员安排合理，不给小偷创造机会 。每天下班前仔细检查办公室、仓库、门窗是否关好、锁好 。
(2)采取防范抢劫的措施 。遇到抢劫 ， 一定要冷静，仔细观察歹徒的体貌特征，不要破坏现场环境 。报警并及时通知店长和总经理 。
(3)提高警惕 ， 防止诈骗 。收到现金时 ， 客户应等待客户确认零钱后才能存入现金 。收到客户大额票据时 ， 要注意票据上是否有特殊标记 ， 及时识别假钞 。他们不应该因为缺乏人力或客户催促而感到困惑和精神麻痹 。
2.建立健全安全消防系统 。
(1)易燃易爆物品不得带入店内 。
(2)电线、电器、插线板等磨损破损不符合消防要求的，必须上报公司及时更换 。
(3)所有商品展区和体验区严禁吸烟和明火 。
(4)发生火灾时，迅速拨打110，根据实际情况疏散人员，组织抢救财产 。
X.商场员工的基本职责
1.按时上下班，不擅自换班，上班时间不上、下班；
2.个人办公用品要按规定摆放，不得随意乱丢 。发现每次交快乐基金10元；
3.员工必须穿工作服 ， 佩戴* * *标志；在领角处；不穿工装裤、衣冠不整的人，发现每次交的都是10块钱的快乐基金；
4.不化妆，不佩戴夸张的饰品，不做夸张的发型；
5.在工作时间，人们不应该聚集在一起聊天 ， 吃零食，阅读报纸和杂志，大声喧哗 ， 玩耍和打架 ， 睡觉，赌博和喝酒等 。，会影响公司形象；发现口头警告，发现每次交快乐基金20元；
6.工作时间不要依赖商品、墙壁或过度放松四肢；
7.上班时间 ， 不得长时间打私人电话，不得长时间会客 。
8.不要在商场内打闹，不要在商场或仓库内吸烟 。如果你发现你每次交的那50元快乐基金；
9、严格做到商场无烟，发现顾客在商场吸烟，必须及时制止，制止过程中注意说话方式 ， 不要与顾客发生冲突或争执；
10.工作时面带微笑 ， 不要因为个人情绪而影响工作，不要忽视客户或以消极冷漠的态度对待客户；
11.关注顾客关于其他商家出售物品的信息，及时向店长汇报；
12.在开票和收款过程中要小心谨慎，不要涂改(如有书写错误 ， 原件作废，重新开账单) 。客户姓名、产品名称、型号、规格、色号、价格、数量、详细家庭住址、联系电话等 。应该在订货合同上写清楚 。个人开票原则上会根据情况督促按期支付余款，谁收余款谁负责立即将账交会计(经理)签字；计费有误或涂改严重的，每次支付5元快乐基金；
13.客户对公司没有明文规定的销售方案提出异议时，应向上级请示，个人不得擅自主张 。一经发现，如造成公司经济声誉损失 ， 个人承担全部责任；

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