爱心天使(婚姻登记员范丹丹因其对市民的细心服务而被授予“爱心天使”的称号)
扬子晚报网5月18日讯(通讯员沈灿军采访人员薄云峰)距离5月20日还有两天 。50因为谐音“我爱你” , 这一天受到恋人们的青睐和喜爱,很多恋人喜欢把520作为结婚的日子 。
520前夕,让我们走近一位帮助天下有情人终成眷属,被誉为“爱的天使”、“婚姻的见证人”的婚姻登记中心婚姻登记员——她就是常州市金坛区婚姻登记中心年轻的婚姻登记员范丹丹 。
“他们有钢印落下,幸福的婚姻开始;按上指纹,婚姻就结束了 。日复一日 , 年复一年,我见证了情侣们或分分合合的幸福甜蜜 。这就是我的日常工作——工作中喜悦与悲伤并存,期待与无奈并存 。”范丹丹说 。
根据新人的约定提前做好准备 。
每逢特殊节日,都是婚姻登记窗口最忙的一天 。范丹丹同志加班加点,经常是最后一个下班的人 。工作了一整天,他累得跺脚都抬不起胳膊 。有人劝她:“领导又没让你加班 。某个时候下班就好了 。干嘛这么努力!”她回答说:“有些新人从几十里外的农村来领证 。他们宁愿努力工作 , 也不愿让他们来来回回 。”为了节省时间,提高效率,她根据新人的预约提前做了准备 。上班前,我会和同事认识新的人去办证 。
尽管婚姻登记的工作量很大,但只要看到情侣们微笑着手牵手走出登记处 , 看到经过他们耐心的劝说又和好如初的情侣,听到客户发自内心的“谢谢”,她的心里就充满了喜悦和幸福 。
与派出所户籍民警沟通,为当事人出具户籍证明 。
记得有一次 , 女方当事人办理复婚手续 , 只有自己的户口本 , 却拿不到前夫的户口本首页 。没有户口本的首页,按规定她是办不了结婚登记的 。范丹丹把群众的事当成自己的事,积极与派出所的户籍民警沟通,说明当事人的情况 。充分确认后,派出所民警依法为当事人出具了户籍证明 。有了这张户籍证明 , 当事人终于如愿拿到了结婚证,并多次感谢范丹丹同志真心实意地解决了她的问题,称赞婚姻登记中心的工作人员办事效率高、服务好 。
婚姻登记中的离婚业务,每天都会面对吵闹哭闹的当事人,保持平和的心态和真诚的服务尤为重要 。范丹丹把每一对来离婚的夫妻都当成自己的亲戚朋友来劝 。虽然有些是一时冲动,当时不理解,有些是伤人甚至骂人,但她总是忍气吞声 , 耐心解释 。在她的努力下,很多矛盾都解决了,很多家庭都回归了幸福的生活 。
【婚姻登记员樊丹丹细心为市民服务,被尊称为“爱的天使” 爱的天使】对冲动离婚的夫妻 , 细心调解,安抚 。
一天,婚姻服务大厅里传来一个女人的哭声 。凭借多年的婚姻调解经验,范丹丹从对方的表情中看出了他们对对方的不情愿 , 决定尝试调解 。和夫妻俩聊了聊 , 得知他们离婚的主要原因是男方没有家庭责任感,比较贪玩,每天都很晚回家 。面对这种情况,她晓之以理,动之以情,从孩子成长的角度劝说女方,触动了她内心最柔软的部分 。女方当即表示,如果男方能道歉改正,她决定不离婚 。与此同时,范丹丹把男子叫到一边 , 进行劝说 。最后,男方向女方道歉,并承诺调解成功 。
去年冬天,一对补办结婚证的老夫妻来到婚姻登记窗口 。范丹丹热情接待了两位老人,由于证件不全 , 老人无法办理 。她告诉老人,“还有证明,户口本没签 。”老人急了,说:“我记性不好 , 记不住了” 。范丹丹请老人坐下,说:“爷爷,别着急,记不住也没关系 。我会给你写一张便条,告诉你需要什么,你可以回去照着做 。”老人连连说:“没错 , 嘿!短短的“你的服务不错”这几个字,让她心里感到一股暖流,赢得了群众的赞赏,也证明了对她工作的肯定 。”在老百姓眼里 , 每个窗口的形象都代表着部门和政府的形象 。"
针对目前婚姻登记申请人增多、工作量大、信息核实难度大的情况,她可以“马上就办”,当场搞定 。如果不符合要求,她要一次性告知补充内容和改进措施,真正做到“不是找不做的理由 , 而是想办法做好” 。今年一个寒冷的冬日,一辆面包车停在大厅门口,面包车里的小伙子急忙跑到服务窗口说:“同志,我父亲患有严重的肺病 。现在他在车上吸氧,却无法下车补办结婚证 , 家人也着急办理财产过户手续 。你怎么看?”范丹丹了解情况,审核材料通过后,立即拿着表格和印泥,弯腰到车上为老人补办结婚证 。老人按下最后一个手印时,感动地说:“你能真诚热情地为人民服务,用行动为人民服务 , 我很满意!真的和以前不一样了,谢谢!”
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