服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动，是向消费者个人或企业提供的；旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处，其生产可能与物质产品有关，是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用 。
服务在现在的销售中是必需品 。通过服务可以换取客户的共鸣、让客户获得精神需求，最终通过服务完成销售，换来更多的转介绍，创立企业形象和口碑 。
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