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文/华夏商务培训
房产中介第一股成黑中介？
4月11日，新华社发文《续租一次要交中介费 。消费者说“我爱我家”够残忍”，暴露了代理机构的乱象 。
报道称，一位北京租客此前在我爱我家上租了一套月租12000元的房子，双方签了一年的合同 。租约到期后 ， 承租人打算续租 。当他被告知租金将上涨500元时，他必须再支付一笔中介费，这是一个月的房屋租金 。
如果按照平台和中介的这种方式支付中介费 ， 相当于租客每年续租时需要多交一个月的租金 。平均下来相当于每个月交1000元左右的房租 。但相对而言，租客更在意的是，同一套房子，同一租客 ， 同一中介续签合同时 ， 仍然被强制收取中介费 。
相信大部分有大城市租房经历的人都会有各种各样的感受 ， 对租房有吐槽 。其中房租年年涨，中介费乱收费是被吐槽最多的两个问题 。
我爱我家集团品牌总监在接受媒体采访时表示，租客当初签订的合同中有明确规定 。后来租客在合同中发现了一条详细的规定，上面写着:“租赁期限届满 ， 乙方继续租赁的，应当重新向丙方支付新合同约定的佣金” 。
北京市易发律师事务所律师周兆成认为，租客支付租房中介费是因为房屋中介公司介绍租客与房东取得联系，通过中介提供中介服务促成合同签订 ， 并获得报酬提成 。中介本身的作用就是沟通房东和租客之间的租赁信息 。如果再次续约 ， 租客和房东之间的信息没有变化 ， 不需要中介介入 。未提供中介信息服务，但合同约定的中介费已涉嫌欺诈的，承租人有权拒绝 。
黑中介？
新浪黑猫投诉平台有很多关于我家的投诉，包括中介态度极其恶劣 ， 不退押金 ， 威胁客户，虚假房源信息，恶意涨价 ， 乱收费等等 。
其中一份匿名投诉显示，在被骗被踢近两个月后，只能这样表达:“我爱我家强行驱逐房客，欺骗、侮辱、恐吓房客 。到目前为止，押金 ， 剩下的房租，剩下的水电煤气，赔偿 ， 一毛钱都没给我们打过！员工天天嚣张敷衍！客服也是敷衍！”
此外，一位名叫“catu_”的租客在4月4日向黑猫投诉平台举报:“我爱我家公司中介拿走了我的房租违约金，但是我没有交给公司，然后直接跑了，导致公司违约扣发了我的押金 。现在联系不上中介，公司也不承认中介 。我一共损失了15910违约金和11932.5定金 。”
类似以上两位的租客经历比比皆是，很多网友对中介费的重复收取极为愤怒 。有网友说自己游走在法律边缘，做了一些肮脏的勾当 。这些企业是某些人(相关部门)不作为的结果 。依法监管如此无能 。
在即将出台的《北京市房地产经纪管理办法(征求意见稿)》中明确规定，租赁双方在同一房屋租赁经纪业务中续签合同的 ， 房地产经纪机构不得再次收取佣金 。也就是说，同一套房子双方续签合同，中介不能再收取中介费 。
事实上，在不提供任何中介服务的情况下公然收取中介费的情况并不少见 。随着近年来中国房地产的发展 ， 房屋中介市场越来越混乱 。就我爱我家而言 ， 今年3月 ， 有消息称买卖双方房屋交易失败，但平台拒绝退还中介费 。
值得一提的是，我爱我家平台，诱导租客进行常规贷款 。据电商报报道，不少租客投诉我爱我家信用租房变成了分期贷款，一度让平台陷入套路贷风波 。当时中介说只要支付宝的“芝麻信用”值达到700以上，就可以享受“付零付一”的福利项目，这是我家推广的 。项目“不用交押金，按月付租金” 。
其实我爱我家推出的这项业务 ， 消费者通过绑定自己的储蓄卡作为担保，通过第三方金融公司向指定银行申请贷款 。金融公司会将租客一年的贷款总额一次性转到我家，消费者要按月向金融公司“还款” 。
收入激增710%的背后
4月8日 ， 我爱我家公布2018年财报 。2018年，我爱我家实现营业收入106.92亿元，同比增长710.91%；归属于上市公司股东的净利润6.31亿元，同比增长765.69% 。不得不提的是，2018年，我爱我家综合房产服务 ， 销售收入首次突破100亿元 。
业绩大幅增长主要得益于2017年的“蛇吞象”重组 。
2017年，昆百大A以61.82亿元收购我爱我家94%股权 。同时以3.78亿元协议收购我爱我家6%股权 。我爱我家成为昆百大a的全资子公司 ， 公司整体估值65.6亿元 。

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