沪江网校学日语 沪江网校的课程怎么样

近日,中国电子商务专业消费调解平台“Telecomplaint Bao”(315.100EC.CN)接到用户“沪江网校”的投诉 , 称课程一旦点了 , 退款难如海 。此外 , 根据“Tele-v-Bao”收到的用户对“沪江网校”的投诉案例,“沪江网校”存在退款、发票、产品质量等问题 。
2020年3月 , “Telev宝”接到阚女士投诉称 , 其于2018年11月5日在“沪江网校”平台购买了雅思课程 , 被诱导开通优学宝分期付款 。她已经交了3门网络课程的费用2000元,因不满意课程内容而要求退课,却被告知继续交退票费,寄回书上 。阚女士说,因为没有及时还书,优学宝一直发分期付款通知,现在已经到了一万多元 。
沪江网校是沪江旗下的海量优质课程平台,致力于为用户提供丰富系统的课程和专业的教学服务,涵盖英语、日语、韩语、法语等12种外语,以及考研、职场兴趣等领域的课程;凭借行业领先的技术发展和强大的教师教研,打造量身定制的智能课程 , 让学习更高效、更卓越 。
此外,根据国内电商专业消费调解平台“电女宝”受理用户维权案件显示,“沪江网校”存在退款、发票、产品质量等部分问题 。
【案例1】分期购买的“沪江网校”课程售后退款被拒 。
【沪江网校学日语 沪江网校的课程怎么样】2017年12月,滕老师在沪江客服的洗脑下,以16990的价格,用学信宝分12期购买了沪江网校一对一日语高效课程 。存在退费难的问题 。在没有任何发票合同的情况下,他以公司合同规定超过7天为由,单方面拒绝退款 。同时 , 由于上课体验不佳,我对学校宣传的老师素质产生了怀疑 。当我和客服电话沟通退费,并透露老师资质时,学校客服拒绝退费,我只好耐心等待提供老师资质的承诺 。第二天,沪江网校以学校规定保护老师隐私为由,拒绝提供老师的资质 。而且花了七天时间 , 完全被沪江网校当成路人 。没有售后,只有电话短信催课骚扰 。
接到用户投诉后,我们将投诉案件尽快移交给平台相关工作人员妥善处理 。但截至采访人员发稿时,尚未收到被投诉平台的任何回应 。
【案例二】用户投诉课程不满意 。“沪江网校”缴费容易退款难 。
6月30日,王先生在“沪江网校”下单 。沪江网校的销售人员提出免费听一节课 , 不满意可以全额退款 。7月2日,王先生试听后对课程不满意,在父母的推荐下 , 又报了一个满意的课程 。7月3日申请退款退课,沪江网校迟迟不退款 。之后只从7月3日开始联系了沪江网校客服几次申请退款,但每次都被客服告知会向上反应 。之后售后人员会联系我处理退款事宜 。但之后 , 王献再也没有收到沪江网校的人员主动处理此事,也没有收到任何反馈 。

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