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1、专人专岗，定期联络，做好客户档案记录，将客户细分 ， 做好记录 。每一位客户的详细资料都收集整理好，包括生日、职业、爱好、性格等，便于日后在特殊日子里交流和及时送上生日祝福 ， 给客户打一个电话问候，或上门拜访并附上一份小礼品，礼物不用贵 ， 贴心就好，礼轻情意重；可附上客户姓名，体现用心 。
2、目的要明确 ， 方法要得当，我们需要的是长足发展 。不要以为一次合作成功，你的工作就完成了，可以做甩手掌柜，那样你就是把客户搞丢了 ， 本部门的目的一定要和企业的目标尽量一致，定期回访，随时指导、鼓励客户，让客户知道你在关心他 。
【维护老客户小妙招 维护老客户有什么技巧】3、资源要到位，保持良好的关系，当客户遇到难题时，尽我们的全力去帮助他解决，可利用手上的资源与其匹配，既拉近了与客户的关系，也赢得了客户的好感 。
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