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电话营销的技巧和方法详情介绍( 二 )

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6、接电话（响声不能超过5次，如超过要说对不起、不好意思）尽量在3次以下接通电话 。
7、必定要告知对方自己的名字（公司名） 。

电话营销的技巧和方法详情介绍

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8、必定在记得对方的姓名（公司名） 。
9、当收线时要对稿（如电话号码，以免出错） 。
10、确保对方收线后再收线（或一起收线） 。
11、如对方问的问题不识答（转头回电 ， 不让对方等到） 。
12、如是投诉电话，必定要听清对方的投诉内容，才有针对性的解决办法 。
13、尽量用客户的语言或字眼（这样会让客户倍感亲热） 。
14、尽量站在对方的立场斟酌，不要只站在自己的立?。ㄇ〉备苑揭恍┙ㄉ瑁?。
15、你宁可不接这张单也不要漏失一个客（做不到的他的请求 ， 如实告知对方）
16、清晰、许诺的主要性，说得出就要做得到
17、态度是胜利之母（笑与不笑，对方都可以感受得到）
18、无论做任何事情：情感是最大的杀手?。ㄐ奶?
19既要有礼貌的话语，又要能够简练明的让客户明确，切忌繁琐的一味倾销 。

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