1、个人修养:谦虚诚实,宽容,诚信,勇于承担责任 。
2、心理素质:积极的心态 , 自我情绪的控制 。
3、专业的素质:丰富的行业知识及经验,优雅的形态语言表达技巧 。
【客户服务人员应具备哪些素质】4、综合素质:工作的独立处理能力,各种问题的分析解决能力,人际关系的协调能力 。
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