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攻心话术 一语胜千言 客服攻心话术( 二 )

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49)您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；
50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……；
51)感谢您的支持！请您留意以后的优惠活动；
52)先生/小姐，感谢您对我公司的**活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，或者迟点再咨询我们；
53)非常感谢您的关注 ， 现在暂时没有开展 ， 请您稍后留意；
54)先生/小姐 ， 非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！
55)*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢；
56)*先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方 ， 也请您谅解；
七、缩短通话57)您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；
58)因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？
八、如何让客户“等”？59)不好意思，耽误您的时间了；
60)等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；
61)等待结束恢复通话：“先生/小姐 ， 谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”；
62)请您稍等片刻，马上就好；
63)由于查询数据需要一些时间 ， 不好意思要耽误（您）一点时间；
64)感谢您耐心的等候；
九、记录内容65)请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录 ， 方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！
【攻心话术 一语胜千言 客服攻心话术】66)谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！
67)我非常希望能够帮助您，针对这件事 ， 我们店铺一定会有专人尽快帮您处理 ， 请您放心……
68)先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；
69)这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心 ， 我们会给您一个满意的处理结果！
70)先生/小姐，您的提议我很认同 ， 我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；
71)非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确实有故障，跟客户解释:“谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？”
72)非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我们的问题，我们一定会负责到底 ， 给您一个说法；
十、其它73)如果您对我的解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善 。(面对与客户陷入僵局时)；
74)您好，您的彩铃很(动听 ， 特别，不错，有个性等等)（需要外呼时）；
75)您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；
76)“请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用；
77)没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时 ， 我们再联系您？
78)请您放心，您要求办理的退款已办理（取消）成功！请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题！请您放心，您反映的问题已为您记录！
79)感谢您的建议；
80)非常感谢您的耐心等待；
81)别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的；
82)感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平；
83)谢谢 ， 这是我们应该做的；
84)我们会将您反映的问题与相关部门联系 ， 请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复；
85)也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍；
86)请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您；
87)请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见；
88)先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们；
89)您都是我们信用度非常好的客户，我们会第一时间帮助到您！

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