闲鱼卖货如何正确处理售后 闲鱼怎么退货( 二 )


第九种:客户收到商品
表示商品有质量问题 , 并且给到充分的照片证据 , 如果是申请的仅退款,拒绝退款申请 , 理由选择商品退回后才能退款 。同时去货源申请仅退款,把照片发给商家,告诉商家是质量问题,如果商家拒绝仅退申请,咱们重新申请退货退款,然后等客户申请退货退款后,同意客户的退货退款申请,然后把正确的退货地址放在留言里面,同时写上,请按照这个地址寄回 , 不要发到付哦 。等客户寄回后 , 商家处理完退款,再把运费给客户转过去!
(如果没有运费险,客户表示是多少运费 , 请告诉商家是多少运费,让商家补运费;如果是有运费险的情况,客户表示是多少运费,先要告诉商家是多少运费!少的部分要补给你)

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