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2023武汉文旅惠民季免费门票预约问题官方答疑

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2023武汉文旅惠民季免费门票预约问题官方答疑

文章插图
武汉文旅惠民季免费门票 预约问题
1）免费预约成功后，景区内所有项目都免费吗？
答：您好，本次活动免费的是景区大门门票，预约成功后 ， 大门票包含的项目全部免费 。景区内其他收费项目、餐饮、住宿、交通等不在本次活动范围内 。
2）如果没有预约成功，可以买票进入景区吗？
答：您好，活动期间可正常购票入园 。
3） 预约成功在哪里查看订单？
答：进入活动平台，在我的-我的预约中查看预约订单 。
4）预约成功，但不知道入园时间
答：您好，具体入园时间请查看景区详情介绍页面 。
5） 预约成功后，如果不使用有什么影响？
【2023武汉文旅惠民季免费门票预约问题官方答疑】答：您好，预约成功后不使用，对应时间范围内的可预约次数减少一次，预约成功不可退 。
6）为什么我按照提示在平台预约 ， 却收不到短信验证码？
答：您好 ， 请确认微信绑定的手机号是否正在使用 。进入预约页面后 ， 可以选择填写手机号 。请填写本人正在使用的可接收验证码的手机号 。
7）老人、小孩、军人、医护人员、残疾人是否需要预约？
答：本次惠民活动的同时 ， 各景区的正常售票以及原有的各项优惠政策不受影响 。由于每个景区原有优惠政策不一致，建议向相关景区咨询 。
8）为什么热门景区门票总是预约不到票？
答：您好 ， 热门景区门票预约的人比较多，容易出现秒光的现象 ， 建议在活动平台点击“我的”页面点击“出行人管理”，提前添加出行人，减少预约时候的操作时间 。
9）每个人可以预约几次？
答：您好，在本轮惠民预约期间，每位游客最多可预约3个不同的景区/景点，每一个手机号最多可预约3次 ， 每次最多可预约3人(含本人) 。每位游客均需输入身份信息进行实名预约 。
同一手机号或同一身份证，只能在同一个景区/景点预约一次 。预约成功后不可更改或取消 。
10）18周岁以下未成年人如何预约？没有身份证怎么入园？
答：您好，18周岁以下未成年不可单独预约 ， 需和成人一起凭本人身份证号码预约，然后凭二维码入园 。
11）旅游团或团体如何约票？
答：您好，本次惠民活动只针对散客，不针对团队，须遵守散客预约规则 。
12）预约成功后收到的短信链接无法打开活动小程序，怎么办？
答：您好，请尝试使用手机自带浏览器打开链接 ， 如仍无法跳转至小程序 ， 请进入活动小程序在【我的-我的预约】中联系客服，或打开微信服务通知中的【预约成功通知】进入【我的预约】页面联系客服 。
13）提示预约成功了，为什么在我的预约中没有查看到预约信息？
答：您好，请先确认预约人手机号与授权登录手机号是否一致，如不一致，可在活动小程序在【我的】点【退出登录】，再次点【我的】授权登录时使用预约人手机号授权登录即可在【我的】-【我的预约】中查看预约信息 。
14）港澳台及国外游客可以在本次活动平台预约吗？
答：您好，本次活动仅支持使用大陆身份证预约 。
15）后期还有这种免费的预约活动吗？
答：本轮惠民预约是2023武汉文旅惠民季的第一期活动，共计30万张惠民券 。后续还有70万张惠民券可预约 ， 具体时间敬请关注 。

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