文章插图
客户满意度包含以下三个方面：
1、第一个层次是物质满意，这是客户满意的核心 。企业通过提供产品的使用价值来使客户感到物质上的满意；
2、第二个层次是精神满意，它是客户在消费企业提供的产品形式和外延的过程中产生的满意 。精神满意主要通过企业提供的产品的外观、色彩、品牌和服务等因素支持；
【客户满意度包含哪些方面】3、第三个层次是社会满意 ， 它是客户在购买和消费企业提供的产品的过程中能够实现社会利益的维护以及社会文化的和谐 。社会满意主要依靠产品所蕴含的道德价值、社会文化价值和生态价值来实现 。
推荐阅读
- vivo 23手机图片点击图像怎么是灰色 怎么解决
- win10打字很卡 win10word打字卡顿非常严重
- 关心长辈的语录
- 九个字嫁女对联
- 喝啤酒会长肚子的吗？
- 充电宝怎么用？充电宝什么牌子最好？
- 可以自费上大学吗
- 养颜秘方 美容药茶让你肌肤变好
- 闲鱼自动收货时间