在商品无任何问题情况下，实际收到货物日期起7日内 ， 只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货 。以下情况视为影响二次销售：
1、奢侈品、高值品原厂封签移位、撕毁；
2、手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动；
3、密封产品原包装打开；
4、产品通电、过水、插入卡槽等已使用；
【京东上退货一般要多久】5、钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货 。
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