先尝试与卖家沟通，看是否是因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了 。找到订单，申请退款，提交退款申请 。申请退款后，如果卖家拒绝退款 ， 可以申请客服介入 。退款成功后，购买的商品没有获得赔偿的话，可以找到订单，选择“投诉商家” 。填写投诉的原因 ， 再上传凭证，然后提交 。
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