锐客网

  1. 首页 > 睿知 > >

5大电商平台对比优劣势 淘宝旗舰店和唯品会哪个正品

生活知识睿知

长沙晚报掌上长沙5月22日讯 （全媒体采访人员 吴鑫矾 周辉霞 刘捷萍 刘琼萍 周丛笑）网购已成为生活的一部分，网购“翻车”的消费者也有不少 。在“同心战疫 共铸品牌”2020中国品牌日暨长沙品牌建设活动中，本报启动了
电商平台
网络消费微调查，通过采访消费者的网购经历，并结合采访人员的实际体验，看看不同
电商
平台的优势在哪 ， 又有哪些坑可以提前避免 。
京东
配送和售后是优势
牙膏快没了，牙刷需要更换了；汽车需要做保养，发动机润滑油需要更换了……作为一名男性消费者，市民李先生在生活中经常遇到这种“查漏补缺”式的临时购物需求，“我一般会首选京东 ， 特别是京东自营 ， 除了品质有保证，最关键的是配送速度 。”
5月19日，李先生的爱车检测出发动机润滑油量小于安全线，需要进行更换保养 。根据自身保养习惯，他于当日12时在京东下单，在自营购买了嘉实多极护机油 。系统显示，一个小时后，订单进入京东长沙仓准备出库；当日近17时，订单在长沙分拣中心分拣完成；近19时 ， 快件准备从长沙分拣中心发往用户所在小区的京东星配站；20日10时，京东物流配送员将快件送至李先生家中 。
上午下单，下午送达；下午下单，次日送达……依托覆盖全国的自建仓储设施和自建物流队伍，京东的配送基本实现了当日达、次日达 ， 部分商品甚至可以实现预约时间精准送达，其配送速度在电商平台属于一流水准 。
此外，售后服务也是京东的一个优势 。虽然京东商城也有私人店铺，但绝大多数上京东的消费者都是冲着京东自营去的 ， 这种独特的自营模式 ， 为用户带来了专业的服务 。
“我在京东买3C数码、电子产品等大件较多，难免有不喜欢的情况 。在退换等售后上 ， 京东做得很好，不仅退款速度快，甚至可以提前退款，而且退换货都是京东快递小哥上门取件 ， 有时看着小哥将刚送的大件商品又搬下去，怪不好意思的 。”李先生说 。
当然，京东在消费者购物体验上还有继续优化的空间 。比如，京东自营商品的价格波动太大太频繁，容易给对价格敏感的消费者造成困扰 。
天猫
一个平台逛N个“商店”
如果说京东是一家自营大超市，那天猫则像一家商?。?它提供聚集流量的平台，吸引优质商家入驻开设旗舰店、专营店，有一些京东自营上找不到的商品，消费者能在天猫上找到 ， 这是天猫的一个优势 。
此次天猫测评，采访人员从衣服鞋帽、大众快消品等商品中，购买了两类商品进行测评，一类为洗涤用品，一类为鞋子 。
洗涤用品分别有某品牌的止汗喷雾、沐浴露和洗发水 。在天猫输入关键词，搜索结果有旗舰店，也有四星好评的点妆专卖店，还有五星皇冠的品牌直销店等 。总之，坐在家里，可以逛N个“商店” ， 消费者的选择面很广 ， 充分体现了天猫的聚集特性 。
测评发现 ， 上述三家都推出了价格促销活动 ， 像止汗喷雾150 ML ， 旗舰店参加了天猫全网的“520表白”活动，售价为55元，它的点评数有12541次；点妆专卖店的单品是在55元的基础上直接促销，售价42.9元 ， 同时推出任意买两件为69元，三件为99元，它的点评数有1297次；品牌直销店的售价更是直接降到39.9元每支，但点评数为3次 。由此可见，天猫旗舰店更受消费者青睐 。
从派送的时间上看 ， 5月13日下单，派送到家是5月15日，货物是从江苏通州发出 。从下单到收货两天左右，配送速度不能说不快，但仍有提升空间 。
另外，随着《电子商务法》的实施，网络购物的服务越来越规范，七天无理由退换、包邮等都已成为天猫服务的标配 。
【5大电商平台对比优劣势 淘宝旗舰店和唯品会哪个正品】淘宝
商品丰富但“淘”才能出“宝”
因为个人用户就可开设淘宝店铺，淘宝的商品丰富程度在全网是数一数二的 。在淘宝上，只有你想不到的，没有买不到的 。
采访人员发现，如今淘宝店铺的服务也越来越到位 。顾客一旦下单，越来越多的商家都会主动加上微信，介绍产品的使用方法，询问使用的效果，跟踪产品的质量，同时继续推荐自己好用的产品 。
近日，采访人员在淘宝上的田野牧蜂旗舰店选购了一款新疆蜂蜜 ， 刚下订单 ， 公司负责人马上主动联系采访人员，发过来很多详细的资料，包括蜂蜜的作用、吃法、用量等，服务非常周到 。不少商家也非常注重自己品牌的口碑，会主动联系消费者 ， 希望对购买的商品给予及时评价 。

推荐阅读


上一篇：花荣操盘心法摘要 操盘手花荣

下一篇：梦见女儿丢了又找到了是什么意思