去年8月,长沙的欧女士花了21998元 , 在长沙一家医疗美容诊所做了面部青春细胞活化手术,希望改善自己的皱纹 。没想到几个月过去了,欧女士发现怎么皱纹还是很明显,一点效果都没有 。她要求这家整形机构退还自己的手术费 。
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花2万元除皱
法令保持不变
口头协议不写成书面协议 。
消费者要求退款 。
去年8月13日,欧女士进行了青春细胞激活手术 , 发现效果并不理想,于是与商家达成协议 。去年9月,她进行了整张脸的线雕 。没想到,欧女士还是觉得效果不理想 。让她觉得这钱不值!
O女士:听他们医院的人说,反正可以保修三年,就是这些除皱针可以保修三年,三年就不会有皱纹了 。
采访人员:我有没有告诉你效果怎么样?
O女士:效果是80% , 至少80% 。
采访人员:你把这些口头上的东西绑定到协议里了吗?
O女士:没有 。
采访人员:你签协议的时候看了上面的内容吗?
欧女士:当时给我看了里面的内容,然后我就去做了手术 。我只是说以后会给我,但是一直没有给我 。
后来欧女士出示了一张照片,是这家美容机构电脑里的咨询信息 。显示欧女士用青春细胞激活买了三年去鱼尾纹鸡爪卡 , 法令纹用青春细胞激活凹陷了三次 。没有说明术后效果和风险,但欧女士认为术后效果不理想,希望向美容机构追回费用 。
-02-
医院:效果因人而异 。
手术知情同意书由本人签署 。
消费者单方面撕毁协议无效 。
应该按照约定执行 。
随后,采访人员陪同欧女士来到这家医疗美容诊所 。医院负责人说 , 去年11月,医院和欧女士又签了一份协议,但是欧女士又把这份协议撕毁了!
【童谋除皱多少钱 除皱需要多少钱】采访人员:签协议之前,有没有告知她术后的效果和风险?你提前通知她了吗?
负责人彭俊峰:肯定是说她签了手术的所有知情同意书 , 包括后面那条线的雕刻 。
随后,彭俊峰提供了知情同意书 。他告诉采访人员,从他们拍摄的照片来看 , 欧女士第一次进行了青春细胞激活,脸部有了紧致的效果,但这种效果需要持续保持 。
去年9月 , 欧女士做了全脸线条雕塑,并于去年11月与这家医疗美容诊所重新签订了协议 。
医院负责人彭俊峰:她是2021年1月19号来的 。她说她想以后看到它被撕掉 。这是11月份签的合同 。
根据协议,美容机构承诺三年内为欧女士改善鸡爪和鱼尾纹 , 每次注射需要体检费398元 。
采访人员:你当时签了这个字吗?
O女士:对 , 当时就撕下来了 。他们把它捡起来,可能还缝了起来 。
采访人员:你以为撕下来就认不出来了吗?
奥女士:是的 。
采访人员:不批准为什么要签?
欧女士:因为当时是一个小女孩带我来的,她说没事 , 医院会处理的 。后来又打了一次,感觉没什么效果 。
采访人员:所以你不赞成这样?
奥女士:是的 。
彭俊峰说,医院同意按照签订的协议执行 , 或者走法律途径,不同意退款 。
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