淘宝客服多次承诺质量问题退货退还我支付的运费，多次失信 。最后它告诉我，我付的运费不退 。面对商家的盲目拒绝配合，淘宝不督促、不监督，不维护消费者权益 。我不能忍受 。我向12315投诉了淘宝 。
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或者注册 。
实名验证
点击“我要投诉”
点击“同意”
注意，投诉淘宝时 ， 一定要写“Taobao.com”字样，但“淘宝”字样无效 。
点按搜索图标 ， 如旁边的放大镜 。
看到淘宝网站后 ， 点击“选择企业”
“选择绿色通道”就是淘宝先处理十天 。如果淘宝不同意 ， 会转给12315的工作人员 。如有必要 ， 单击该框以显示勾号√ 。
单击确认 。
填写内容，添加图片等证据 。
使服从
提交后是这样的 。
等待过程
在我提交的三天内，支付宝收到了我预付的运费 。感谢12315平台，感谢国家维护消费者权益的政策 。
记得以前在家里买各种假货或者有质量问题的东西 。很不幸，我需要去法庭 。我太累了，几个月都没有结果 。向有关部门投诉，小地方的人说，这是他工作以来第一次接到投诉，很热心地指点怎么做 。只是这种引导的诉讼过程太累了 。
现在12315本地投诉本地买，12315网购和各大网购平台签约 ， 开通绿色通道 。国家进步了，人民生活更有保障了 。感谢这个一直在进步的国家 。
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