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最近，市民张先生报告说，他今年通过保证消费发送手机活动得到了一部手机，但手机不时卡住，有时一张卡是一天，甚至不能打电话 。
今年3月25日，市民张先生在长兴一家手机店充值电话费 。因为他当时的手机卡属于老卡，店员告诉张先生，他可以参加保证消费和送手机的活动 。张先生以一种尝试的心态，签订了一份每月88元的保证消费合同，并获得了价值899元的手机 。
张先生介绍说，拿到手机10多天后，基本上每天都会卡住，严重影响了他的生活 。因此，4月中旬，他来到手机店修理手机 。7天后，店主告诉张先生手机已经修好了 。
【什么是保底送手机手机第一次返厂维已经快半个月了却没有音讯 什么是保底送手机的】刚修好的手机一到公司就卡住了 。无奈的张先生只能再次打电话给手机店，但店员说手机刚修好，应该没有问题，于是教了张先生一套清理内存的方法 。然而，美好的时光并没有持续多久 。这几个月后，这部手机还是一样的 。它经常卡住死机，无法接收短信和电话 。7月26日，张先生再次来到手机店咨询手机问题 。这一次，店主表示，手机维修半个多月后，他仍然没有给自己任何消息 。
手机第一次返回工厂维护只花了7天时间，为什么第二次返回工厂维护已经快半个月了，但没有消息 。金经理告诉张先生，由于第一次在承包公司维修，并确认手机软件没有问题，这次想帮助张先生的手机完全解决卡住的问题，所以直接送到工厂检查维修，根据厂家的规定，最早需要15个工作日 。
据金经理介绍，张先生购买的A3S手机是中国移动推出的早期手机，商店不再销售 。由于手机价格便宜，配置不是很高，只有2G内存和16G存储空间，与目前市场上苹果手机的3G内存和256G存储空间相比，卡也是正常现象 。
至于张先生要求取消手机和号码，金经理说，该活动属于移动公司，商店无权取消 。但对于张先生的要求，商店将积极配合 。
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