杭州的朱先生网上买了一部苹果手机，到手后发觉，这部手机不可以振动 。
朱先生调成设置，响玲方式振动和静音振动，这俩选择项，往返滑动开关，手机没振动反馈 。这两台苹果公司12手机是4月7日在浙江移动掌上营业厅手机客户端上买了，花掉了6699元钱 。4月8号，手机直接根据快递寄了回来，他说道接到启动查看了一遍，却发现这两台手机上无法振动 。
新闻采访人员：“那我现在拿便是苹果公司12手机上，一般来说在设置里会出现响玲方式振动和静音振动的，开关键，一般点一下电源开关得话，是轻微的振动反馈的，我现在是能感受到这一振动的反馈，同时在苹果手机侧边是有一个键盘快捷键，降噪与非降噪的电源开关，一般来说调到静音会出现振动的反馈 。”
对比来看，朱先生的那台苹果手机确实有些难题 。朱先生说，当时发现的问题后，他便向浙江移动掌上营业厅的网上客服体现了状况，另一方使他自己找地区做检验同时提供检验报告 。朱先生就找到杭州万象城边上的苹果手机官方直销店 。
朱先生：“那么我跟他们说了，手机上无法振动，她们打开来做了一些有关的调节，调节以后发现确实没振动，她们再重新装系统手机刷机，手机刷机后还是并没有振动 。”
朱先生取出一张订单，说成苹果手机官方直销店出示给他，上面写：当场由此可见机器设备无振动反馈，重做系统，难题依然 。朱先生说，他就把这一份检验结果反馈给浙江移动掌上营业厅，另一方不认同 。
朱先生：“她们说是要她们承认的组织去评定，那我说我已跑那么多地方了，我不愿再溜了，那么他们说她们能够委托复检，帮我代检了以后，给我的报告则是没什么问题 。”
此次检验以后，朱先生收到一份服务项目报告，表明维修单位为中国移动集团终端设备有限责任公司延安路营业网点，检测单位是深圳市天音科技发展有限公司杭州分公司，检验结果是没有问题 。
朱先生如今觉得，手机振动作用显著有什么问题，这一份检验不可靠，期待退换货 。朱先生说，以前浙江移动方面有着一位相关工作人员用一个座机号码和他联系过，如今数次拨通那个电话，一直无人接听听 。朱先生只能联络中国移动平台客服，10086 。
中国移动通信平台客服：“那么我这个样子，我这里将他这种情况为他体现上来，后台管理得话，那时候工作人员会和他关联的 。”
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