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在上海当前严峻的疫情形势下，浙商银行上海分行及时与客户联系，提供灵活的金融救助计划，向群众传递金融温暖 。
4月初，浙商银行上海分行收到信用卡逾期还款申请，客户表示希望因疫情收入下降而停止分期还款 。分公司员工立即联系客户 。原来客户是抗疫物资保供运输团的快递兄弟，因疫情影响原工作收入，导致信用卡还款困难 。在了解了客户的实际情况后，分行立即批准了客户延期还款计划 。在得知银行的“快速”反馈后，客户感到惊讶和高兴，“感谢银行对我的理解和帮助”，代表了特殊时期特殊群体最简单的感谢 。
本轮疫情以来，浙商银行上海分行充分落实监管要求，制定了与个人密切相关的金融产品，如房贷、消费贷、信用卡等 。对因疫情无法工作、感染或隔离、参与抗疫等原因造成暂时还款困难的人员，提供差异化的延期还款服务 。如果客户在宽限期内逾期，不会影响客户的信用记录，可以减少宽限期内各种贷款的罚息和复利 。(完)
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