OA一般指办公自动化 ， 是将现代化办公和计算机技术结合起来的一种新型的办公方式 。凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务 ， 都属于办公自动化的领域 。
OA软件具有易用性、健壮性、开放性、严密性、实用性五大特性 。其核心应用是流程审批、协同工作、公文管理、沟通工具、项目管理、通讯录等 。实现办公自动化可以优化现有的管理组织结构 ， 调整管理体制 ， 在提高效率的基础上 ， 增加协同办公能力 ， 强化决策的一致性 。
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