旅游从业人员重视仪容礼仪的意义有哪些方面 _旅游

【旅游从业人员重视仪容礼仪的意义有哪些方面】旅游业是服务性行业，不管是导游，销售人员，旅游大巴司机还是旅行社经理，都需要与人打交道，而且大部分客户都是第一次见面，所以第一印象特别重要，重视仪容礼仪也是不可忽视的一条注意事项，我们以导游为例，从以下几个方面来分析：
外表
首先要做到着装得体，干净利落，切忌蓬头垢面，衣冠不整，女导游可以化个淡妆，不要浓妆艳抹，男导游也别胡子拉碴的，看着像土匪，良好的第一印象是后面工作能否顺利进行的基础。

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我想起以前遇过一位女导游，初次见面就吓了我一跳，她穿的是啥呢？上身是黑色蕾丝低领口短袖，下半身穿了一条同样黑色的花边短裙，高跟鞋得有八公分，看着不像来带团的倒像是来蹦迪的，真不知道她穿成这样儿怎么带着几十号人爬山涉水，眼线描得是又黑又粗，看人喜欢斜着眼睛看，从不正眼看人，客人跟她打招呼经常面无表情，吃饭时只顾自己转桌子挑喜欢的菜吃，不管别人有没有在夹菜，舀完汤的汤勺直接往汤碗里一丢，咣当一声，汤水溅得桌上都是......这是我遇到比较少有的不懂文明礼仪的导游，所以印象深刻。这样的导游，心思都在自己身上，你还指望她能提供什么好的服务呢？
行为
虽然不需做到像空姐那样规范严格，但有些小动作导游还是要注意的。比如，有些导游在数人时喜欢用手指点人头，要知道你带的团员里很可能有很多高龄的老人，他们可以做你的爷爷奶奶，不觉得这样很不礼貌吗？可以用手掌向上举高，即请的姿势来数人，或者直接用计数器更方便。

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在车上讲解时也要靠着小背板站好站直，有的导游站没站像，要么斜靠着旁边的座位，浑身软弱无骨，要么干脆坐着讲解连头都不回，这是让游客看你的后脑勺吗？这些都是很不礼貌的行为。

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还有一些不仅是旅游业，咱们普通老百姓都得要注意的礼仪，比如，别人和你说话时记得拿下墨镜，长辈和你说话时，如果你坐着此时最好站起来，进入客人的房间前要敲门等等。
语言
尊老爱幼是中华民族的传统美德，旅游行业遇到的客人从8岁到80岁都有，主动叫一声“爷爷奶奶”或“叔叔阿姨” ，客人听了也开心，和小朋友说话尽量蹲下或弯腰，每天早晚别忘了和客人问个早，道个晚安，客人来向你请教问题时，哪怕在你认为是很简单的问题，也别流露出“这都不懂啊”的轻蔑语气，而应该尽量谦恭一点，还有一点特别重要——千万别和客人抬杠，哪怕他错了却不承认，你也别想着纠正他的想法，而用“咱们以后再谈”或者“我回去查查再说”等借口迂回地结束讨论。