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近日，恩居地产走进重庆同天苑社区，围绕社区老人在使用智能手机方面的痛点，开展了教老人使用各类APP、清理手机垃圾文件、防范电信诈骗等社区公益课堂活动 。
定期举办社区公益活动，已经成为了恩居地产的日常 。从25家店到300家店，恩居地产创始人兼总经理何中凡只用了2年半 。规模增长之余，他更感受到了价值和贡献：“相比企业的利润回报，我更关心我们到底为市场创造了哪些价值 。”
告别为”信息差“付费，开启为”品质服务“埋单
在伊诚地产工作过的何中凡 ， 对知名品牌、规模化企业、品质化服务、消费者信赖等一直有着期许 。
依靠2015年-2016年的行业红利，何中凡用直营模式把恩居地产做到了25家店的规模，小生意经营得还算不错 。“2013年在重庆创立恩居地产的时候，就是当个生意在经营，主要考量的是生意赚不* 。”何中凡对采访人员说道 。
2018年9月贝壳找到恩居地产谈合作，“聊了一个小时我就答应了 。”何中凡解释道，“贝壳坚持的真房源、对消费者好、对服务者好、合作共赢等理念也是我们非常认同的，但之前市面上只有传统的房产互联网平台，假房源是绕不开的行业‘潜规则’ 。因此贝壳找过来后 ， 我们立马就答应了 。”
何中凡很早就想明白 ， 真房源才是行业的未来 。但苦于之前行业劣币驱逐良币的大环境，恩居地产作为重庆大市场里的一个小品牌，很难不亦步亦趋 。但贝壳打造的ACN经纪人合作网络，则能从根本上解决这个问题 。
借助贝壳ACN“房源联卖、客源共享”的机制，不同经纪人可以共卖一套房源，也可以把自己维护的房源推给有合适买方的其他经纪人，交易达成后每个参与者都能根据各自扮演的角色 ， 按事先规定好的比例分享到一份佣金 。
这个机制鼓励经纪人跨店、跨品牌、甚至跨城市合作 ， 有了合作的基础 ， 真房源也就是一个前提条件 。而且贝壳平台也把“真房源”当作了底线原则在全平台推广，违反这个原则经纪人、门店都会遭到相应处罚 。
在何中凡看来，过去客户主要是为“信息差”买单 ， 因此传统的房产中介就拼命制造信息不对称，其中假房源就是很重要的一个手段 。而恩居地产一直想做的是，希望客户能为“服务”买单，为此恩居地产要不断创造出更多更好的品质服务 。其中和贝壳合作主打真房源，就是打破过去的“信息差”模式，走向“品质服务”模式的关键一步 。
有了服务品质打底，恩居也就有了打造知名品牌、规模化企业的基础 。
“我们之前只有25家门店 ， 都集中在同一个区域内 。但我们也会经常接到其它区域客户的需求，为此不得不跨区寻找房源 。因为不是自己的优势区域，以前跨区域找房的成功率很低 。现在好了，借助ACN可以很容易就匹配到其它区域的合适房源 。”在何中凡看来，除了解决真房源的问题外，ACN也是恩居能够规模扩张的基础 。
截至目前，恩居地产已经开出了300家门店，成为了重庆市场的第二大房产经纪品牌 。未来恩居地产的目标是深耕大重庆市场 ， 进入更多的区县，成为重庆真正首屈一指的品牌 。
【“做品牌而不止做生意”，恩居地产10倍规模增长背后的精神内核】实现10倍规模增长，恩居地产只用了2年多的时间 。“现在不同了，相比企业的利润回报 ， 我更关心我们到底为市场创造了哪些价值 。”何中凡说道 。
扎根社区，创造价值
“能取得今天的成绩，贝壳平台贡献了60分”，何中凡坦言，所有和贝壳合作的品牌，都已经有了这60分的基础 ， 而想要避免同质化竞争，恩居必须自己做出来个性化的30-40分才行 。
经过团队内部的细致推演，何中凡发现，深耕社区是构建品牌护城河的一个关键性抓手 。
为此 ， 恩居地产接连推出了应急打印、应急避雨、应急充电、应急*、便民饮水、教老人用手机、店内休息、应急上网、寻路指引9大便民服务，门店周围的社区居民随时可以到店内寻求帮助，并获得以上9项*便民服务 。而且恩居地产还会根据实际社区情况，不断优化便民服务内容 。
其实这也是贝壳一直鼓励的方向 。一直以来，贝壳携手全国各地的新经纪品牌，推出各种社区便民服务，致力于*化发挥物理门店和经纪人的价值 ， 扎根社区、服务社区、做社区的好邻居 。
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