UONI由利：打造品牌福利官钟山洋子，与用户达成双向沟通是初衷 _经验知识

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近年来，扫地机器人行业市场容量不断扩大，市场化程度逐渐提高，当前在国内主流电商平台销售的智能扫地机器人品牌就已有200多个。

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【UONI由利：打造品牌福利官钟山洋子，与用户达成双向沟通是初衷】在激烈的竞争中，新秀品牌UONI由利厚积薄发，旗下核心产品自动集尘扫地机器人V980 Plus仅用一年的时间就成为天猫/京东细分类目TOP1，总出货量超过10万台，成为2020-2021年扫地机器人行业一匹亮眼的“黑马” 。

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UONI由利爆发式增长背后靠的是以“用户体验”为核心的品牌理念。一方面，UONI由利基于洞察用户的真实需求来做产品研发，为消费者提供更智能便捷的清洁体验；另一方面，UONI由利也非常重视用户的服务体验，而打造品牌福利官钟山洋子的初衷也是从此出发，便于与消费着达成更高效的双向沟通。
依托品牌社群的运营，钟山洋子被赋予“品牌福利官”的身份角色，不仅打造具有辨识度的IP形象，也为用户构建其发放福利的功能认知，为引流添加福利官的用户营造消费的仪式感，还会经常推送限时新品低价抢购、节庆限时活动、社群专享价格、微博*等活动，从提升品牌口碑、促进销售转化以及提升用户消费体验三个维度来提升用户粘性。

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另外，对于UONI由利来说，社群的功能并不局限于“介绍产品”、“提供福利”，更是一个与用户建立积极交流的自来水窗口。以产品为契机，通过品牌福利官钟山洋子“接地气”地与消费者对接，可以*手收集到他们的反馈以及对消费者需求的洞察，从而实现用户体验与产品优化群策群力的双向沟通。
在品牌内容输出上，UONI由利也注重个性化展示。首先，通过建立以小红书、抖音、微博、B站为主要内容社区矩阵，同时搭建品牌福利官钟山洋子的人设打造，以经常分享日常好物、精致生活的*，拉近与消费者的情感连接。其次，在直播平台上，品牌福利官钟山洋子会有持续的专业势能输出，通过场景化的*将消费者关心的产品品质、使用场景、使用方法以及服务等方面都更深度、更*地传达给消费者，让用户信任。