零售企业对自己的商业数据保护是非常敏感的，腾讯在智慧零售领域坚持连接助力的角色，为商家提供一系列数字化工具的同时，不获取商户数据，尊重商业隐私，获得了合作伙伴的信任和认可 。
Q：腾讯为什么能做智慧零售？
A：零售行业的发展是不断贴近用户、连接用户的过程 。腾讯的使命和核心能力也是连接，通过自身的互联网能力和商业工具，从用户与流量、数据与技术、工具的连接三个层面与零售行业结合，帮助零售商更加贴近消费者，以数字化运营为用户带来更好的消费体验 。
事实上，从最初的连接人与人，到连接人与内容，再到连接人与服务，到现在是连接人与商业，腾讯的发展历史就是连接的历史 。
Q：腾讯和零售商合作希望实现哪些目标？
A：现之所以推出智慧零售，主要是想帮助零售行业实现两个目标：门店的数字化升级以及用户体验的优化 。
腾讯智慧零售通过各种工具、大数据及各种智能识别用户的手段，从最简单的客户到店，以及到店前跟到店后的效率进行了优化，进一步帮助零售商家提升效率，优化用户体验 。
Q：腾讯将和哪些实体零售商进行合作？
A：公众平台、小程序、微信支付等都有开放平台，零售商可以自行接入使用 。但为了进一步完善并推动整体的智慧零售体系落地，我们还是制定了一些合作策略 。
第一阶段，通过跟业界领先厂商合作 。我们将与比较有规模、有数字化能力跟资源的企业合作，特别是在超市、便利店、购物商场、连锁服饰等细分的业态打造标杆，进而推动数字化方案的落地及进一步打磨 。
同时，我们也将继续提炼出产品 。将腾讯不同的产品能力进行整合，与零售商共建一些产品，比如保护双方数据隐私的数据库共建产品等 。
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