职场女性礼仪需要注意哪些禁忌?不要穿高跟鞋 , 因为这样会使你的身体失去平衡 , 造成摔倒的危险 。如果你想在工作场所保持优雅 , 你可以穿一双舒适的平底鞋 。
一、仪容仪表
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1、面部及发型:男士不留胡 , 出汗常擦拭 , 发型前不过眉 , 后不压领 , 鬓角不盖耳;女士不在公共场合化妆 , 妆容要淡妆 , 香水不太浓 , 短发不过肩 , 长发要梳起(或盘起);
2、男士着装礼仪:穿西装时衬衫是长袖、熨烫平整 , 领口扣好、清洁;皮鞋要干净 , 皮鞋和袜子尽量是深色 , 着装不超三色;
3、女士着装礼仪:着装不过分杂乱、鲜艳和暴露 , 搭配简洁; *** 露跟凉鞋 , 皮鞋前后封口;首饰不过三 , 款式不夸张 , 配饰跟着装相近或配套 。
二、办公环境
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执行5S管理:整理、整顿、清洁、清扫、素养 。
1、整理:区分要和不要的物品 , 把不要的物品从工作场所中除掉;
2、整顿:要用的物品定位摆放 , 办公桌上可放置文件架、电脑、 *** 机、水杯 , 一盆植物或台历 , 不要摆放其他物品;抽屉做区分 , 不同区域内放置不同的办公用品;靠背 , 桌椅不放物品 , 私人物品挂在衣架上;
3、清扫:对工作场所进行清扫 , 无垃圾 , 无污染 , 保持良好的工作环境;
4、清洁:保持对工作场所整理、整顿、清扫后整齐有序、美观的状态;
5、素养:养成遵章守纪、不断完善、自觉维护的良好习惯 。
三、办公礼仪
1、交谈: 交谈时要平视角度 , 面朝对方 , 保持一定距离;和领导或长者交谈 , 可选择对方坐着自己站着方式 。
2、行走: 行走在右侧 , 遇同事或客户要主动打招呼 , 面带笑容;行走时尽量避免抽烟、吃东西、扎头发;走路中不能跑 , 不能慌张 , 不要撞到人;上楼梯时 , 让下楼梯的先行(包括女士先行) 。
3、声音: 公共场合手机尽量调至振动;接听 *** 不要太夸张和制造过大的声音 。
4、递接物品: 递接物品时要礼貌用语 , 尽量双手递接 。
5、插话打断: 打断别人时要礼貌请求 , 征得同意后再插入话题;去领导或他人办公室应敲门允许后再进入 。
接待来访: 要主动上前询问或提供帮助 , 让来者有宾至如归的感觉 。
四、 *** 礼仪
1、接听 *** : ⑴铃响三声内接听;左手拿话筒 , 右手记录;⑵正对话筒、姿态端正、讲话清晰、微笑接听、礼貌用语 , 如是在公司接听 *** 要自报家门;⑶重复要点 , 核实记录;⑷让对方先挂 *** 收线 。
2、转接 *** :⑴礼貌用语;⑵了解对方需求;⑶不随便转接、或转告领导或同事的 *** 号 , 转接 *** 要做筛选;⑷帮别人接 *** 时要告知对方接听人员不在 , 可帮转告;⑸首见负责制 。
3、拨打 *** :⑴充分准备;⑵选择正确的通话时间(除约定外 , 尽量不在9:00前、21:00后或午休时间通 *** ;如国外客户要注意时差和对方生活习惯 , 有急事要跟对方致歉);⑶注意通话长度 , 说重点;使用礼貌用语;⑷让对方先挂 ***。
五、会议礼仪
1、会前:提前十分钟入场 , 带好笔记本等物品 , 了解会议流程和议题 , 做好准备;组织者提前30分钟布置会场 , 并确认与会者是否准时参会;
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