提高店铺的好评率 。一定要做好客户体验 。加一下小方法你的好评率会提升的很快
1.前端接待客户一定要服务好 。客户来买东西一定要快速回复不仅能提升购物体验 。而且还能增加询单转化率
2.客户下单之后 。一定要快速发货 。不要拖沓时间保持在当天发货是最好的 。也可以提高客户的购物体验
3.售中问题 。有可能这个包裹在快递运输过程中出现问题 。比如丢件比如快递中转超时 。还有可能是派件超时 。你要马上联系快递进行核实 。核实之后马上和客户提供解决方案这样子客户才会满意 。你的好评才会有
4.售后问题 。这个也是比较关键的一步 。有可能是你发货的时候漏发少发了一些东西 。也有可能是商品确确实实出现了一些小瑕疵或者是有破损的情况 。你要和客户协商好 。是自己的问题就承担下来积极给客户处理好 。你的好评率才能高上去 。
其他观点:
1:卡片
2:客服猥琐沟通
3:电话直接飙过去
4:催评第三方工具
基本就是以上4点
10年电商人 。6年传统五金店铺 4年蓝海单店
随意回复 不拘格式
有问必答
其他观点:
提高店铺的好评率 。一定要做好客户体验 。加一下小方法你的好评率会提升的很快
1.前端接待客户一定要服务好 。客户来买东西一定要快速回复不仅能提升购物体验 。而且还能增加询单转化率
2.客户下单之后 。一定要快速发货 。不要拖沓时间保持在当天发货是最好的 。也可以提高客户的购物体验
3.售中问题 。有可能这个包裹在快递运输过程中出现问题 。比如丢件比如快递中转超时 。还有可能是派件超时 。你要马上联系快递进行核实 。核实之后马上和客户提供解决方案这样子客户才会满意 。你的好评才会有
4.售后问题 。这个也是比较关键的一步 。有可能是你发货的时候漏发少发了一些东西 。也有可能是商品确确实实出现了一些小瑕疵或者是有破损的情况 。你要和客户协商好 。是自己的问题就承担下来积极给客户处理好 。你的好评率才能高上去 。
提升好评率小技巧:
一 。写致谢信委婉向客户索要好评一般这种方法对于小卖家不可取 。发件量太小 。要不到几个好评 。
二 。晒单有礼在发件的包裹内放一个小卡片。小卡片上面写一个晒单有礼 。设置奖励为阶梯式的 。一等奖为888元二等奖 。本店免单券三等奖 。红包3元 具体奖励可以自己设置 。一般来说我们对自己的运气都有迷之自信的 。大家都会来参与这个活动加上好友引导客户好评(中奖全部都设置好三等奖 。其它奖项为噱头) 。
【淘宝店铺获得好评的技巧有哪些?】三 。刷好好评 。这个方法目前一钻以下可取具体就不多透露了(可以关注我私信)
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