如果我没有记错的话 。好像前几日看到金融系统的各级组织 。或者是委托的第三方“神秘人”检查已经退出历史舞台了 。至于它的作用褒贬不一 。大致分为两种：一、一种意见认为它的存在 。对金融系统的服务有一定的促进作用 。
持这种观点的人认为 。银行的服务都是本系统在抓 。好与坏也是他们说了算 。有点“王婆卖瓜 。自卖自夸” 。缺少第三方公正的说法 。于是 。银监局也委托了第三方的神秘人检查；有的大型商业银行总行也“依瓢画葫芦” 。委托了第三方神秘人的检查；有的省分行嫌以上两级检查的频率太低 。又委托了各省的第三方神秘人检查 。频率有的是一月一次 。有的是一个季度一次 。
因为神秘人检查和各行的绩效工资挂钩 。所以各行也比较重视 。
二、那神秘人检查公允吗？不见得
说白了 。神秘人下来就是“挑刺”的 。既然是挑刺 。总要“鸡蛋里挑骨头” 。总要找点毛病出来 。不然都是100分 。他们也不好交差 。再说 。银行的服务也不可能达到完美的程度 。总是会有瑕疵的 。服务永无止境就是这个道理 。
公正的来说 。神秘人的检查 。对网点柜台员工以及大堂经理都有一定的威慑作用 。成天都小心翼翼的 。确实不容易 。但是也有很多冤枉的 。每次上级行神秘人检查通报下来 。作为二级分行都要下去进行调查核实 。并翻看当天的所有录像 。还原事情的经过 。对于神秘人检查通报属实的 。二级分行还要进行通报处理；对于调查并不是员工的过错 。也就不了了之了 。毕竟上面的“嘴大” 。下面总不能说上面检查不对吧 。
至于你说的把人家骂了 。投诉到银监局 。不会有法律责任 。这点你放心 。但是轻者通报批评 。重者可能会扣去你一段时期的绩效工资是有可能的 。
以后遇到类似的事情 。先找行里的有关部门 。或者是有关领导陈述事实经过 。也可以请求他们下去调查此事 。万万不可图一时痛快给自己带来不必要的麻烦 。
总之 。不是啥大事 。不必放在心上 。该干嘛干嘛去 。但是要汲取教训 。这种事情不值得 。
我是银行大叔 。欢迎单独提问给我 。我会一一解答的 。
【我是前银行柜员,遭遇到神秘人检查被扣分？】
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