纽仕兰牛奶中出现块状物 纽仕兰纯牛奶央视曝光

【纽仕兰牛奶中出现块状物 纽仕兰纯牛奶央视曝光】 在天猫超市买的纽仕兰进口牛奶仍在保质期内,却出现块状物以及味道发酸的情况,这让消费者王女士认为买到变质商品,向天猫超市反映后,对方只肯赔付20元的猫超卡 。“我要求他们按照相关法律规定进行赔偿 。”信网(0532-80889431)分别联系到了天猫超市以及进口商纽仕兰新云(上海)电子商务有限公司,其中进口商方面表示,出现该情况可能是因为运输途中受到碰撞,蛋变质发生变化导致的 。
7月23日,王女士在天猫超市网购了一箱澳洲纽仕兰A2 β-酪蛋白全脂牛奶,共24盒,享受优惠后花费了66.23元 。
次日王女士收到货,先给未满15个月的孩子喝了一盒,在此过程中孩子吐出牛奶,王女士查看时发现,吐出的牛奶中有块状物,“按理说牛奶应该呈液态,不应该结块 。”为弄清楚情况,王女士剪开了这盒牛奶,发现全是块状物,并且伴有发酸变质的味道 。

纽仕兰牛奶中出现块状物 纽仕兰纯牛奶央视曝光

文章插图

纽仕兰牛奶中出现块状物 纽仕兰纯牛奶央视曝光

文章插图
(来源:受访者)
而该商品的外包装显示,牛奶保质期至2021年10月27日,饮用时并未过期 。王女士随后接连打开三盒,发现均有相同的情况 。在反馈给天猫超市客服后,对方只同意赔付20元的猫超卡,这一解决方案无法让王女士接受,要求商家按照相关法律规定赔偿1000元 。
随后,王女士向信网提供了一段视频,视频中,王女士现场拿出一盒未开封的牛奶,并用剪刀剪开,向洗菜池中倾倒的过程中,信网看到,倒出的牛奶非常稀,有很多块状物伴随着一同被倒出来 。“剩下的牛奶都没有动,商家可以随时过来看 。”
为了解此事具体情况,信网联系到了天猫超市,其工作人员表示,会将情况反馈给公司的品控方,核实此事的具体情况,与消费者协商此事解决办法,然后再作出答复,但是截至发稿,信网未收到任何回复 。
按照牛奶包装上的信息,信网致电商品的进口商纽仕兰新云(上海)电子商务有限公司,其工作人员介绍,牛奶是从国外进口来的,本身不会有什么问题,完全符合相关质量标准 。
至于王女士所说的里面有块状物以及发酸变质的味道,可能是运输途中挤压碰撞,导致蛋白质发生变化所致 。“消费者既然是从天猫超市买的,那么他们应该会有专人处理此事,我们就不介入了 。”该工作人员说 。
就纽仕兰新云(上海)电子商务有限公司的上述说法,信网也咨询了从事牛奶生产方面工作的业内人士,据其介绍,低温酸奶内有菌种,比较活跃,有可能会产生霉变 。常温奶正常不应该出现这种情况,如果没过保质期的话应该是有质量问题 。
王女士已向相关部门投诉反映此事,信网也将持续进行关注 。

    推荐阅读