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问题原因:提示XXX.msi包安装失败原因主要是前期平台产品卸载不规范或卸载不干净导致;
解决方法:
注意:请勿使用控制面板卸载 。建议使用软件自带的卸载工具进行卸载 。未卸载完成前请勿删除MapGIS 10文件夹
1、卸载软件:在开始程序下找到MapGIS 10文件夹 。若已安装了三调建库系统或三调管理等系统先使用卸载工具进行卸载 。若未安装可直接使用卸载MapGIS 10平台产品进行平台卸载 。卸载完成后找到软件安装目录 。文件夹名称为MapGIS 10 。删除MapGIS 10文件夹 。再在C:Program Files (x86)Common Files目录下找到MapGIS 10文件夹删除 。注意 。这里共有两个MapGIS 10文件夹需要删除;
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2、清理注册表:清理注册表有以下两种方法:
方法①:使用安装的360安全卫士或电脑管家进行注册表清理 。以360安全卫士为例 。打开360安全卫士 。在电脑清理界面选择单项清理—清理注册表 。
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扫描出注册表后点击“一键清理”;
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方法②:windows+R输入regedit点击确定;
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打开注册表 。选择计算机 。Ctrl+F输入MapGIS 。删除所有与MapGIS安装有关的注册表项 。若注册表项值为MapGIS软件安装包不删除;
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3、 重启电脑 。确认注册表及软件安装文件夹是否均已删除 。全部删除后再进行安装MapGIS Runtime 。
2运行时安装提示与正在运行的windows版本信息不兼容
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问题原因:①windows操作系统为32位操作系统;
②运行时软件安装包损坏 。
解决办法:针对原因① 。请升级至64位操作系统后再进行软件安装;
针对问题② 。重新下载64位运行时进行安装 。
(三)软件认证问题
1程序提示云认证失败 。错误号:-109授权已过期
可能出现原因:
离线安装之后未进行扫码认证 。在离线状态下 。第一次可以免费试用7天 。所以7天到期后就会提示超期了 。
解决方法:
离线状态重新安装 。然后进行扫码认证 。
(ps:一定要离线重装 。在线重装会默认第一次7天的授权 。仍会提示-109授权已过期)
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2产品订单查询绑定数为7(总共8个授权) 。但是仍无法安装
回复:查询订单情况时注意检查解绑剩余次数 。空白的记录是解绑了没有再安装其他机器 。但是因剩余解绑次数为0 。所以在除了之前3台以外的其他电脑也无法认证 。
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3程序提示认证失败 。错误代码“-103”
【三调数据库标准字段 选择数据库的标准】
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问题原因:解析证书文件发生错误 。可能证书内容并非合法的xml形式 。证书格式被破坏 。
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