在和携程多次协商无果情况下 。今天把携程投诉 。具体内容如下：
【携程的机票靠谱吗？】4月4号在携程购买的加拿大航空的伦敦-多伦多-温哥华的航班 。4月10号被告之航班取消 。携程发来的信息和网站显示的是前半程伦敦到多伦多的取消 。多伦多到温哥华的航班只是改了时间 。航班继续飞行 。携程回复我们是 。要使用或者改签两个航段都得一起 。不可以单独使用 。现在加拿大航空伦敦一多伦多的航线都被取消了 。前半程根本无法改签 。后半程也不让我们使用 。告知我们只能弃票了 。我们也咨询加拿大航空客服 。答复是可以使用后半程机票 。但是在携程购买的让携程重新出个票就可以 。我们又找携程 。几个客服的答复都不一样 。一会说和加航协商了可以使用 。一会又换个客服给我回复就不可以使用 。我质疑携程怎么联系的加航！前半程航班不是我们自愿取消的 。后半程航班还存在为什么不能使用 。客服就一直拿加拿大航空不许来搪塞 。就说再沟通 。一直也没有准确的答复 。携程缺乏责任心 。无作为！
其他观点：
一般来说 。携程作为国内知名的旅行平台 。也是受大家非常关注的旅游公司 。买的机票总体靠谱 。
这里靠谱说的是：买了飞机票可以成行 。至少携程还有这个承诺的
但是 。作为平台 。也是存在供应商操作不规范的问题 。比如 。违规出票 。买卖里程票 。高卖低买等问题 。而且 。退票改签可能会有不及时不清晰不明确的问题 。所以 。如果价格差得不多 。或者行程存在变化可能 。可以考虑官网出票
其他观点：
携程真的是个奇葩！不要在这个网站购票了 。说说我的经历吧 。我们3月14日在携程网上买的东航的国际机票 。由于疫情 。航班取消 。3月28号 。按照携程的提示申请了退票 。当天携程发短信说退票成功 。退票款将于4月5日左右到账 。我们一直等啊等 。到四月底也没见到钱 。4月29号 。我实在等不下去了 。给携程打电话 。客服给我们的理由是 。航空公司由于疫情 。办理退票事宜比较慢 。他们会及时跟进 。尽快退款 。一周过去了 。仍然没见到钱 。无奈给东航客服打电话 。客服说携程压根儿没给我的这张票申请退票 。只显示我的这趟航班已取消了 。我说携程说是你们的问题没法退钱啊 。客服说让携程给他们联系 。直到现在 。我的这张票 。携程都没有向航空公司申请退款（咨询航空公司客服） 。我的钱怎么可能到账呢？所以 。如果有出行需求的 。就别在这家买票了 。生不起气 。已经给他们打了N次电话 。还在推脱 。企业的诚信精神一点儿没有 。真是可怜！可悲！
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