编辑导读:订单管理系统(OMS) 。在不同公司 。不同领域有不同的定义 。本文作者以跨境全球电商为例 。对其OMS系统进行分析 。与你分享 。
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什么是OMS系统?OMS叫做订单管理系统(Order Management System) 。在不同公司 。不同领域有不同的定义 。
主要原因就是因为各位对「订单」这个词的定义是有区其他 。例如说点的外卖也叫做订单 。滴滴打车也叫订单 。寄送快递包裹也叫订单 。然后在淘宝、天猫、京东商城电商在线网络购物平台购物也叫订单……
本文中聊到的OMS是指对来自跨境全球电商平台的订单进行管理的一个系统 。可以狭义的理解为「跨境全球电商OMS」 。也完全可以理解为与海外仓WMS搭配使用的一套OMS 。
一、不同领域的OMS的差异跨境全球电商领域中的订单管理系统 。这里的订单是指来自电商在线网络购物平台的订单 。无论是直接从API推进来的 。还是从ERP接进来 。亦或者是手动创建/导入进来的 。本质上这些订单都是来自于Amazon 。eBay 。Wish 。Shopify等电商在线网络购物平台 。所以很多订单数据结构和操作方式等都是差不多一样的 。
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OMS架构示意图
跨境全球电商OMS的上游一般是电商在线网络购物平台或者ERP 。即订单可以直接从电商在线网络购物平台中拉取 。可以从各大大众跨境ERP中拉取 。当然也完全可以直接在OMS中手动创建 。
OMS的下游一般都是WMS 。需要将处理好的一些订单数据推送给WMS进行实际的仓储作业 。具体的WMS的内容 。可以看我之前写的其他文章 。在此按下不表 。
而在本国电商领域中的订单管理系统 。订单则是来自于淘宝、天猫、京东商城、苏宁、自营商城等 。这类订单的数据结构和操作方式也是差不多一样的 。
本国的电商订单管理侧重点在订单的处理 。例如订单审核 。订单退换货 。拆合单 。订单拦截 。还有一系列围绕订单的策略:分仓策略、选快递策略、审单策略、库存策略等 。
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图片来自管易云
结合上述信息来看 。跨境全球电商领域的OMS和本国电商领域的OMS其实有很多模块都是差不多一样的、可以互相学习的 。
不过本文重点关注的还是跨境全球电商领域的OMS 。所以如果各位发现有一些内容和自己对OMS的固有认知是有偏差的时候 。不妨试着将两者全面对比一下 。知道差异点分别是什么 。这样也完全可以对OMS有一个更完整的认知 。
二、海外仓OMS的主要功能模块【oms系统是什么意思 oms系统和erp系统的区别】
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OMS功能模块
即便都是跨境全球电商的OMS 。但是由于业务不同 。其中的功能模块也会有所不同 。但是总体来探讨可以分成这么几大类:
仓储操作相关 。即「进销存」 。也就是入库单 。出库单 。库存管理这三个模块;基本资料相关 。例如产品(商品)管理 。产品映射 。仓库管理 。物流管理等;规则与策略相关 。这是OMS很核心的一个功能 。可以灵活应对复杂多变的业务场景;计费相关 。例如账户资金 。账户流水 。清单核对等;具体的功能模块如何设计 。有哪些难点和踩坑点 。会在后续的文章中展开 。此处还是以科普基本知识为主 。
海外仓OMS一般都是给需要使用海外仓服务的客户来使用的 。作为一个偏「前台」的产品 。功能和模块都会做的轻量化一些 。所以上手很方便 。
对于产品设计者而已 。也需要特别注意这一点 。尽量操作简洁且易于上手 。不要给客户造成太高的使用成本 。
三、海外仓OMS的核心流程
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OMS核心业务流程OMS的核心流程其实就是经典意义上的「进销存」 。围绕着产品创建 。入库和出库管理来展开的 。
对于跨境全球电商领域的而言 。大部分时候各位都会用ERP而不是OMS 。OMS反而是和海外仓WMS配套的比较多 。
当某个电商商家需要使用第三方海外仓的时候 。就需要使用OMS来对订单进行管理 。然后将数据推送到WMS中 。
跨境全球电商ERP和海外仓OMS相比较 。主要的区别有以下几个点:
跨境ERP基本都有刊登功能 。而OMS基本上是没有的;跨境ERP会有采购模块 。而OMS基本上是没有的;跨境ERP的核心是在一个管理系统中完成大多数的操作 。而OMS基本上还是以仓库发货为核心;跨境ERP会有成本 。利润的核算 。而OMS中则基本是以仓库作业费用为主 。不太会核算利润;OMS的下游是WMS 。而跨境全球电商ERP的下游可能是内部是内部的仓储物流模块 。可能是其他OMS 。也很有可能是其他WMS;除了以上几个关键的区别之外 。还会有很多其他的模块的区别 。感兴趣的朋友可以自行知道 。
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