很多时候 。我们买了商品 。却一直没有按照约定的时间发货 。这个时候 。我们就可以进行申请赔偿 。那么应该怎么处理呢?今天我们就一起来看看关于拼多多超时发货怎么申请赔偿 。拼多多超时发货罚款规则的相关内容 。
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拼多多超时发货怎么申请赔偿一、订单未发货时消费者申请仅退款 。商家处理时间:
1)买家申请时间点介于[成团时间点 。成团时间点+48h-10min] 。则商家处理售后单的最晚时间点为(成团时间点+48h-10min) 。就是说商家有可能只有几分钟的处理时间 。
2)买家申请时间点介于[成团时间点+48h-10min 。成团时间点+48h] 。则买家申请后系统立即同意退款 。
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3)若客人申请的时间点晚于(成团时间点+48h) 。则商家有24h的时间来处理售后单 。
二、未发货售后处理流程:
【拼多多超时发货怎么申请赔偿 拼多多超时发货罚款规则】商家联系商家客服申请退款——平台同意退款——售后结束
三、哪些订单 。拼多多商家可以找商家客服申请退款:
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1)未发货订单 。买家主观原因要求退款 。但迟迟未操作申请;
2)物流原因 。导致货物无法到达 。联系不上买家;
3)定制商品未留言要求 。联系不上买家 。
拼多多超时发货罚款规则
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拼多多不发货赔偿规则如下:
1、卖家超时未发货 。需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金 。除开特殊商品之外 。卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元 。最高不会超出100元 。
2、我们卖家承诺的赠品超时未发货 。也会按照以上的赔付规则来支付违约金 。如果赠品在店铺中有单独出售的链接 。违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算 。如果赠品在店铺中没有出售链接 。也没有明确的标价 。违约金就会由拼多多客服参考市场价来计算 。
3、买家投诉成立后 。除向买家赔付违约金之外 。卖家还需要向拼多多网支付同样金额的违约金 。也就是说 。买家投诉成立后 。我们需要支付的违约金是双份 。一份给买家 。另一份给拼多多网 。所以建议大家在买家投诉成立之前 。就主动进行赔付 。这样我们只需要给单份的违约金 。
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