小编提醒淘宝评论机制是淘宝网建立的一种信用机制 。是消费者对产品质量或者服务质量行使评论、批评权利的平台 。
在厘清消费者正确表达诉求与侵犯法人名誉权边界的过程中 。应充分考量特定场景下行为人的过错程度和行为的违法程度 。以及实施的行为是否符合社会公认的价值观 。
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当产品纠纷产生时 。经营者应先以完善自身产品质量、提升服务水平为根本出发点 。对消费者的批评与评论应具有一定的宽容度 。
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对于消费者来说 。淘宝评论机制不是发泄个人情绪的工具 。虽然对产品质量或者服务质量进行批评、评论是消费者的法定权利 。
但是消费者应注意分清诉求表达与侵权的界限 。避免人身攻击或者不文明用语出现在网络环境中 。理性行使权利、化解纠纷 。
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