淘宝换货规则有哪些淘宝换货需要注意什么 _经验知识

对淘宝卖家来说。自然也希望能够服务好每一位进店的客户。尤其是转化了的客户。但是很多卖家在面对消费者换货的时候。一直都不发货是怎么办呢?在换货期间又有何规则呢?
【淘宝换货规则有哪些淘宝换货需要注意什么】

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淘宝换货规则有哪些1、如果这件事情发生在我们没有点击确认收货。商品处于待收货状态时。这时是最方便的。我们可以直接通过淘宝平台申请退货退款。
2、如果我们的这个商品处于待评价状态。而我们点击收货没满15天。我们可以直接在商品售后服务中操作。选择退货或维修。这样的话如果商家迟迟不搭理你。可以申请淘宝小二介入。小二会先找他“喝茶”的。
3、如果确认收货都已经超过15天了。这时候就会有点难度。我们不得不与商家继续沟通。或者找到淘宝官方客服。保留证据对商家进行投诉。再由淘宝调解判决。
所以遇到这样的问题一定要尽早解决。拖到15天之后程序就复杂了。流程就繁琐了。

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有何规则?
1、如果商品仍处在交易状态。也就是我们点击确认收货前。商品本身存在任何问题。都可以申请退货退款。不过要注意。无论商品出现什么质量问题。我们都要留有相关证据。照片视频都可以。以防日后与卖家产生纠纷。因没有有利的证据而是结果不利于自己。
2、如果实体商品已经确认收货。在使用的过程中发现有质量问题。只要是确认收货的15天内。我们都可以申请退货。如果发现该商品是假的。不是正品。则可以在收货后90天内随时申请退货退款。同样也要注意。无论是以上哪种情况都要保留证据。如果有小票或者是吊牌也要一并保留。
3、如果我们在淘宝平台上购买的是软件、游戏币之类的虚拟商品。卖家显示已发货。而我们并没有收到货。需在15天内提交退款申请。虚拟商品退货时一定要注意虚拟商品的使用期限。如果使用期限不到15天。就必须在使用期限内申请。