顺丰拒收件有以下几种情况:
1.非代收货款快件 。收方拒收后顺丰客服会联系寄方客户提供解决方案 。如果退回去 。运费需要原寄方支付 。如果货物价值不高的话 。有部分客户会要求直接作废 。价值高的话会要求退回 。还有部分客户会签订原单退回协议 。基本保留够协议天数就会直接退回 。还有一种情况寄方客户电话异常 。比如 。空号 。无人接听等联系不到寄方 。顺丰会保留固定天数无人查件的话就不再跟进处理了 。
2.代收货款快件 。收方拒收后顺丰会按照到件日期算 。保留七天退回 。如果寄方客户要求提前退 。也可以提前退回 。
你可以看一下你的快件是否是代收货款快件 。没有路由 。是因为寄方还没有给顺丰提供解决方案 。
【顺丰拒收件怎么处理？】
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