1.普通用户无法流畅地通过天猫、淘宝购物 。特别是涉及到物流层面的 。很多用户之所以会用天猫、淘宝来购物 。就是看中顺丰快递的服务能力 。如今这一缺口断了 。就意味着用户在后台是看不到与顺丰相关快递信息的 。从用户角度来考虑 。菜鸟和顺丰之间的问题 。会直接导致用户体验不佳 。
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2.淘宝、天猫上的店铺商家利益受损 。如今物流越来越受用户看中 。有些用户会指定使用顺丰快递 。现在的这种情况 。会让商家很难选择顺丰快递发货 。这对于商家来说 。影响也是比较大的 。四通一达等物流公司固然也有物流快递的功效 。但是服务能力、服务质量上要比顺丰差多了 。商家也不愿意看到这个结果 。
3.生鲜电商商家的损害会比较大 。因为像车厘子、橙子、枇杷等生鲜水果 。商家的推广banner上就提示是顺丰发货 。以此来吸引用户购买 。如今 。顺丰不灵了 。这会大大降低用户购买生鲜的欲望 。要知道生鲜是非常讲究实效的 。别的商品可以等菜鸟与顺丰和好 。但生鲜电商商家是真的等不起 。
4.目前双方都在积极回应此事 。想必 。菜鸟和顺丰都不愿意看到彼此一拍两散的结果 。菜鸟和顺丰都“伤不起” 。只能期待双方能够尽快“和好”了 。
让商家、用户在平台方面二选一 。真的很难啊 。
其他观点:
大佬们互爆就好 。何苦误伤我等小朋友?本来好好的在深圳的杨梅坑过儿童节呢 。。。
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杨梅坑多好的风景呀 。听到顺丰与菜鸟的消息 。心情都掉坑了去了!!
事情发酵了一天 。从网上铺天盖地的文章以及评论来看 。网民普遍是支持顺丰的 。也许真如大家所认为的 。阿里店大欺客 。想要垄断快递市场 。阿里不顾消费者体验 。封杀顺丰 。这些我都没必要辩解什么 。。。
别人怎么站位我不管 。单单就此次翻脸事件 。我反而是站在阿里这边的!(挺顺丰的 。不要急着喷 。看完之后不敢苟同 。你大可坚持自己的立场就好)
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一、顺丰心口不一 。有点恶人先告状的嫌疑
顺丰两次公告明显的自相打脸 。官方微博大概说:
阿里那个没良心的店大欺客 。要封杀我顺丰 。不顾消费者体验 。把顺丰从物流选项中剔除 。阿里还很鸡贼的想要顺丰用户隐私数据 。这么无良的请求 。当然是拒绝它啦!随后阿里就单方面切断顺丰数据接口 。
但是顺丰公关总监陈欢接受央视财经采访时又说:顺丰31号下午6点发邮件给阿里了(看下图) 。出于安全考虑 。顺丰决定儿童节0点起关闭数据服务 。
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内部没事先统一口径?前后明显矛盾呀 。老铁!!
至于阿里的两次回应 。都是说顺丰挑事 。不给我们提供数据了 。
二、阿里没有带头闹事的动机
1、很简单 。阿里这样做 。受伤最严重的自然是阿里系电商平台的用户了 。买了东西查不到物流数据 。这体验是非常糟糕的 。而对顺丰的业务来说 。并没有多大的影响 。马云这么蠢就不会有阿里了 。。。
2、顺丰说阿里要客户的隐私 。这我觉得很奇怪 。在阿里系的平台上下单的 。姓名 。电话 。地址 。商品信息 。支付宝又是实名制的 。阿里唯独不知道的就是物流信息了 。但阿里给了顺丰物流费 。提供物流信息本就是顺丰的义务 。。。至于还有什么隐私掌握在顺丰手中 。我就不知道了 。
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三、阿里不敢带头挑事 。但顺丰敢
1、顺丰物流 。冷运 。空运 。仓储等都很强了 。国内物流界第一当之无愧 。即便跟阿里撕破脸也不打紧 。加上顺丰上市 。股价飙涨 。王卫雄起 。翅膀硬了又如何?
2、这几年四通一大速度追上来了 。价格还是比顺丰低不少 。阿里倾向于选择四通一达 。顺丰多要不爽阿里与四通一达越走越近的 。
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四、撕逼背后 。有没有更大的阴谋?
大公司做事 。自然不会意气用事的 。假如是顺丰挑事 。它背后必定有后路 。
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京东宣布接入顺丰旗下丰巢快递柜 。。。而确定合作的时间 。是五月下旬 。也就是说是在撕破脸之前就确定了合作的 。背后有没有PY交易 。明眼人应该看得出来 。。
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