淘宝真的不行了吗？ _经验知识

我给大家报道一下把。淘宝最近出了个特陶。我在特陶上买了20节5号南孚电池。购买时特意咨询了商家质量问题。商家放心购买。因此我就下单买了。因为是特陶。价格比较便宜总共付了不到19元把。四天后当我收到货我就很震惊。南孚电池我们经常用。质量和外观以及造型并不陌生。但是当我看到自己购买的电池时我就傻眼了。这造假造的也太明显了。

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首先用过南孚电池的朋友们都知道南孚电池表面很硬。单手指根本捏不动。我买的电池轻轻一捏就憋了。了。
其次就是外包装。简陋。粗略。明显看出来就是小作坊滥竽充数搞得。
再次就是聚能环和负极处。整一个就是普通电池么。两毛钱一个的质量。
看到这样的质量我第一个就是咨询微信小程序里的南孚客服。客服给我介绍如何鉴定了。我将客服所述一起一一拍照。客服第一个回复就是伪造产品。假货。

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然后我就和商家沟通。商家直接让我退款不退货。这是伪劣产品。假冒产品。就让他们一句话给搪塞了—退款。我看了商家的销售情况。已经上万的交易量了。多少人和我一样遇到了这样的事选择了妥协让步让商家蒙混过关了。
当即我就联系了淘宝客服。把我情况反馈了一下。淘宝的程序竟然有漏洞。

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申请投诉时竟然出现这样的画面！声明一下。此时订单我还没有进行售后处理过。也就是说是刚收到货时的状态。投诉时竟然选不到这个商品。而且出现了上面的画面“因虚假发货已主动赔付” 。我就搞不明白了。作为一个这么大的平台竟然会这么操作。
以上无法满足我的诉求。只能让人工介入了。然后就给人工客服反馈我遇到的问题已经怎么处理这件事。客服给我回复平台对售假零容忍。而且假一赔十。

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过程中客服一直强调让我申请退款。以上诉求我和淘宝客服周旋了两个礼拜。截止今天早上淘宝客服依然没有给我一个满意的答复和结果。之后我试着联系了消费者协会陕西方。给出我的方向是投诉淘宝平台。淘宝注册地址是浙江。需要打浙江12315进行咨询。如果投诉商家需要打商家所在地12315 。我直接打了浙江消费者协会进行沟通。目前回复问题记录10个工作日后回复。
然后我找商家注册地址。目前店面已经找不到了。我看了发货地址是揭阳市。打电话过去。消费者协会说哪里是发货地址不是商家注册地址他们无法去合适。需要我找淘宝客服小蜜要到商家注册地址才能去处理这件事。然后我又找淘宝客服去要商家注册地址和联系方式。然而对于这样的诉求淘宝客服竟然跟我说他们没有这个权限。他们查不到商家注册地址之类的话。
【淘宝真的不行了吗？】这话明显是在搪塞我。是在包庇商家。将消费者权益拒绝在外。截止目前我依然没有收到淘宝客服有效的信息。
看了消费者权益已经被这些淘宝客服踩踏在脚底下了。
消费者的维权道路是如此崎岖和险阻。
消费者的维权竟然是如此的艰难
马总到处宣扬淘宝无假货。假一赔十的广告。原来这些话多少说说而已。
目前我的维权依然要进行。
静等浙江消费者协会给我结果了。
如果有新闻媒体工作的朋友需要我这些资料我会原稿奉上。还我一个说法。
事可大可小。虽然商品价值不高。足以看出来淘宝客服对处理假货一事是多么的轻傲和草率。
如果有幸马总看到希望他回来好好整理一下团队。清楚不需要的人员。

花了半个多小时写出来就是想告诉大家。要有诚信。假的就是假的。真的就是真的。但是不能以假乱真。
其他观点：
肯定选淘宝。拼多多便宜没好货。而且拼多多推送广告。砍一刀之类营销手段很低俗。