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随着uber中国和快的的退出和收购 。滴滴成为了打车市场的最大玩家 。同时用户已经习惯了出门前先叫车的习惯 。滴滴逐步缩小对司机和用户的补贴 。抽取越来越多的平台费 。
典型应用:瑞幸咖啡
瑞幸咖啡作为一家长着互联网大脑来思考问题的咖啡企业 。这个“杀熟”操作是更加游刃有余 。用户不管用户是否进店购买 。一律要求下载app 。使用app支付 。这样的“基本操作”使得瑞幸咖啡有了更好了解客户的机会 。以及主动联系用户的机会 。
首先从获客成本上 。抛开广告宣传不算 。每个新用户第一杯免费 。其实从咖啡本身成本上这个并没有多少钱 。但是瑞幸却短时间内吸引了大量用户 。
其次送优惠券绑定用户 。在新注册的用户 。经常会有送优惠券 。或者提高对应用户抽中低折扣优惠券的几率 。给用户一种 。我免费喝了一杯 。然后你告诉我下一杯1.8折 。然后喝了再送我一次抽奖机会 。2.8折优惠券 。因为“贪小便宜” 。会让我们经常关顾瑞幸 。那些以前太平洋 。漫咖啡 。星巴克的用户 。本身就有喝咖啡的习惯 。会因为“便宜”更换品味;而哪些本身没有天天喝咖啡习惯的用户 。也会因为“不喝感觉有点儿亏”开始慢慢培养 。
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但是 。大家是否有注意到这样的事情 。当你每天都关顾瑞幸后 。你很难再抽到什么特别低的折扣券 。普遍都是5.8折 。或者6.8折;当你一段时间不关顾后 。就会收到短信 。告诉你送了你一杯3.8折的优惠券 。
这 。其实就是在杀熟 。
总结
商业行为就是要用商业思维来解释 。就好像之前肯德基的优惠券政策 。有的人会花时间找优惠券 。用折扣的价钱吃 。有的人却想吃的时候进店用原价买 。对于商家而言 。一份商品就同时以两份价钱卖给了两种人 。
而大数据可以更加细化这种分类 。将一个产品同时以1000份价钱卖给1000种人 。目的都是一样的 。实现企业收入利润的最大化 。
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