这话当然是夸张的,对一个城市也不够公平,但确实折射了老实人在宰客越来越产业化、精细化事实中的某种困境 。找一家做正经理发生意的当然不是特别难,难的是,总有人会走入那些店面光鲜的“黑店”——由于这些店通常以连锁的方式抢占市场,并将套路普及,因而人们遭遇宰客店的几率也越来越大——而在与其博弈的过程中,处于弱势一方的消费者很难占上风 。
消费者面对宰客一般有两种选择,自认倒霉掏钱消灾和愤而投诉 。而多起纠纷中,消费者找执法者撑腰的结果,依然是付出超出“正常标准”很多倍的费用 。例如,前述小吴报警后,还是付了2500元 。按照朴素的社会心理来说,把人家整成那样,简直是一场灾难,倒赔小吴钱才对 。
对此类消费争端的处置,有时不够到位 。要知道,类似“责令改正”的处理结果,根本不在那些宰客成性的店家的话下 。当充满玄幻色彩的宰客伎俩从“头部分区”到“打通经络”……周而复始时,“责令改正”式惩处手段就显得跟不上节奏了 。
将顾客视为羔羊利刃宰割,其性质早就属于敲诈勒索了,仅以“违规”视之并不够 。前述2019年杭州案例,杭州市萧山区法院是以强迫交易案审理的,审判席上,是来自萧山致尚美美容美发店的13名被告人 。公诉人指控,短短一个月时间里,这家美容美发店用各种不正常手法非法获利26万多 。
这种司法惩戒的案例在各地并不鲜见 。2019年11月,南京某大学门口的理发店因实施“软暴力”被查 。该店声称剪发只要20元,但剪发过程中会被强行抹上“高价产品”,直到结束时才告知消费上百 。8人因强迫交易罪被判处有期徒刑6个月到4年不等的刑罚 。值得注意的是,法官明确指出,本案属于“恶势力犯罪” 。
对于打着美发名义坑蒙拐骗、敲诈勒索的行为,就该论清性质、严肃追究法律责任 。唯有提高违法犯罪的成本,才能形成根本震慑力 。这一严正立场,对不痛不痒、和稀泥式的处理,是一种启示和警示 。
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