超市会员卡有什么用?永辉超市会员卡有什么用( 三 )


除此之外,还可以借助软件工具实现小额动态储值,即根据消费者本单消费金额,动态推荐离该金额最近的充送条件 。
例如本单消费180元,自动推荐的充送规则是充200送20;本单消费360元,自动推荐充400送40 。小额动态储值玩法有两点好处:第一,小额充值,顾客的付费压力低,只需多付一点点钱,就可以立即获得返赠优惠;第二,充送的比例可以相对固定,不用金额越大送的越多 。
2.储值返积分
这种做法和前面储值返储值做法类似,充200元,赠送200积分 。这种做法是为了可以避免充钱返钱的变相打折,而是返积分,让会员感觉没有直接打折降价,配合积分的使用价值,来强化不降价的品牌调性 。这个时候,需要做好积分的运营和权益,让会员可以享受更多的优惠类型,这样会员才会认可积分的价值,有助于储值引导 。
3.储值送券
充200元,得200元,额外再送不同品类的优惠券,比如现金券,每次消费的时候可以设置无门槛使用,也可以设置满多少额度方可抵扣,更可以指定在消费某项目时使用 。除了现金券,也可以是某种消费的免费券或者折扣券等 。
4.储值抽奖
充不同额度,可以获得不同次数的抽奖机会 。利用抽奖的随机性和人人都想中大奖的心理,策划出一种相对劲爆的充值活动,如充值抽iPhone,先到先得!
5.组合储值
结合上述方式,可以组合出多重奖励 ***,比如充值即返储值,还送积分和优惠券,更可以参与抽奖,一般活动方式一般在重大节日或庆典时推出 。
积分特权
在考虑会员权益体系中的积分特权时,先梳理积分体系 。比如积分的获得,兑换的比例,积分兑换产品的设置,积分的消耗和管控 。一般来说,积分特权的设计原则遵循以下4个步骤 。
1.积分获得
常见的有以下几个行为获得积分,如消费行为、推荐新会员、参与线上任务、线上签到,通过这些行为设置积分 。积分对应的是消费者的行为,你期望消费者进行什么样的行动,就通过积分引导他们的消费行为 。
2.积分的比例
其涉及两个方面的比例,分别是消费得积分的比例和积分兑现时的比例,比如消费100元,可以获得1:1的积分,这是消费得积分的比例 。当会员手中积分累积多了,需要去兑现时,也要提前设计好多少积分可以当多少钱来用 。积分比例的设计依据需综合考虑自家利润空间和让利意愿 。
3.积分的兑换
会员有了积分,可以用来兑换礼品,兑换成消费券,或者兑换成卡内的储值余额,甚至直接在消费时抵销现金 。有线上商城的商家,通过消耗积分还能参与抽奖活动 。对于会员老带新的推荐积分,可以设置提现比例,让老会员直接提取现金等 。只有给积分设置丰富的价值感知机制,才能够强化积分在会员权益中的重要性 。
4.积分清零
积分清零的目的是筛选活跃会员 。一般有两种清零方式:定期清理,比如每年6月30日,或者每年12月31日清零;阶段清零,只清除某一时刻前未消耗的积分 。配合积分兑换的计划,积分清零可以作为淡季带动返店回流的常用方式之一 。
另外4种会员权益将在下期文章分享 。
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